Hepsiburada Hesap Sorunu Ve Borç Transferi Çıkmazı

Berkay

1.158

Yaklaşık 8-9 ay önce dolandırıcılar tarafından Hepsiburada hesabım üzerinden benden habersiz alışverişler yapıldı ve şüpheli işlemler olduğu için hesabım Hepsiburada tarafından kapatıldı. Hemen Al Sonra Öde (haso) alışverişlerim vardı ve onların borcu vardı. Kartlarım iptal olduğu için ödeme yapamadım. Çözüm olarak Akbank mobil uygulama üzerinden ödemelerimi yapabildim fakat borcumu görüntüleyemiyorum. Ne kadar kaldığını Akbank üzerinden sadece anlık gelen ödenmemiş borçları görebiliyorum. Belirli bir zamandır "ödenmemiş borcunuz vardır" mesajı gelmiyor. Bu süreç içerisinde yeni Hepsiburada hesabı açmıştım ve yeni açtığım hesabıma haso limitini taşımaya çalışıyorum fakat sürekli "Başka bir hesapta limitiniz olduğu için devam edemiyoruz" hata mesajı alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum ve aradım ama çözüm olmadı. Borç varken taşınamaz uyarısı aldım, borçları bitirdim ödedim ama yine taşınamıyor. Yardımcı olabilir misiniz?
İletişim bilgileri: Berkay Ç**
Hepsiburada tarafından kapatılan hesabımın ve haso limitimin bağlı olduğu hesap bilgileri; e-mail adresi: b***@hotmmail.com.

Gelişme

07 Kasım 2024 12:33

Yaklaşık olarak 8-9 ay önce dolandırı cılar tarafından Hepsiburada hesabım üzerinden benden habersiz alışverişler yapıldı ve şüpheli işlemler olduğu için hesabım Hepsiburada tarafından kapatıldı. Haso ( hemen al sonra öde ) alışverişlerim vardı. Ve onların borcu vardı kartlarımda iptal olduğu için ödeme yapamadım çözüm olarak Akbank mobil uygulama üzerinden ödemelerimi yapabildim borcumu görüntüleme yapamıyorum ne kadar kaldığını Akbank üzerinden sadece anlık gelen ödenmemiş borçları görebiliyorum. Belirli bir zamandır ödenmemiş borcunuz vardır mesajı gelmiyor bu süreç içerisinde yeni Hepsiburada hesabı açmıştım yeni açmış olduğum hesabıma haso ( hemen al sonra öde ) limitini taşıyorum sürekli hata mesajı veriyor başka bir hesapta limitiniz olduğu için devam edemiyoruz diye. Defalarca kayıt oluşturuldu müşteri hizmetleri tarafından. Defalarca aradım çözüm olmadı borç varken taşınamaz uyarısı aldım borçları bitirdim ödedim yine taşınamıyor yardımcı olabilir misiniz? İletişim bilgileri : Berkay çetin Hepsiburada tarafından kapatılan hesabımın ve haso limitimin bağlı olduğu hesap bilgileri ; e-mail adresi : [email protected]

Akbank

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Berkay Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 831485449 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada