to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'nın Kart Sorunu Ve Yetersiz Sistem
Kredi kartım banka tarafından şüpheli işlem olduğu gerekçesiyle kapatıldı. Yeni kart ilettiler. İ. Hepsiburada limiti kapsamında yaptığım alışveriş taksitleri bu iptal olan kartla ödeniyordu. Hepsiburada defalarca aramama bildirim bırakmama rağmen iptal olan kartı sistemden silmiyor. İşin tuhafı Uygulama benim de silmeme üzerinde ödeme olduğu gerekçesiyle İzin vermiyor. Bu arada üzerinde ödeme olmayan tarihi geçmiş olanlar da dahil hiçbir kartımı silemiyorum. Uygulamadaki kartı sil butonu çalışmıyor. Ödeme alınamadı şeklinde mail ve mesajla bildirim gönderiyorlar. Yeni kartım sistemde kayıtlı olduğu halde her bir alışveriş için tekrar tekrar kart güncelleme adımını kullanmam gerektiği belirtiliyor. Ancak bunda da ekran görüntüsü ekte görülebilecek "şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz" hatası alıyorum. Hepsiburada yetersiz ve kusurlu sistemin vebalini müşteriye yüklüyor ve limiti de askıya alıyor. Faiz bildirimi de gönderiyor. New York borsasında hisse senedi satarak etik değer elde edilmediğini güvenilirlik sağlanmadığını da böylelikle anlıyoruz. Fıkra bu kadar.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Standart cevapları kopyalayıp yapıştırarak müşteri hizmetleri olunmadığını da yukarıdaki cevapta şekil 1 a da görüyoruz.
Merhaba Zeynep Gizem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 959841204 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada müşteri hizmetleri nin taleplere cevap vermedeki ciddiyeti ekteki görselde bulunabilir. Daha kime cevap verdiklerini bile bilmiyorlar. Murat Bey kim yazık adama nasıl hitap ettiler acaba!?
Defalarca ilettim standart cevapçı kopyala yapıştırıcı. İstediğim yerde dile getiririm ayrıca size mi kaldı milletin şikayetini nereye ileteceğini belirlemek. CİMER e yazacağım itirazınız yoksa... (! )
Bir püf noktası daha var. Her kart güncelleme işlemi için 1 TL tahsil ediliyor. Bu meblağı belki binlerce milyonlarca insandan çekiyorlar. Aynı gün iade edildiği söyleniyor. Ama kim takip ediyor ki? 1 TL leri saatlik faize koymak için mi tüm bu düzen?
Kartı sil butonu tüm siparişler için kart güncelleme yaptığım halde halen çalışmıyor. Üzerinde ödeme olmayan diğer kartlarımı da halen silemiyorum. Rehin alındı sanırım bilgilerimiz!
