to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabına İzinsiz Erişim Ve Sahte Sipariş İptali Talebi
Hepsiburada hesabıma bugün iznim ve bilgim dışında bir kişi tarafından giriş yapılarak tahminen 299 TL tutarında bir sipariş verilmiş ve tanımadığım bu kişi tarafından siparişin ödemesi yapılmıştır. Hesabımın çalınması sonucu hem kişisel bilgilerimin hem de kart bilgilerimin risk altında olduğunu düşünmeme rağmen hesabım sistem üzerinden silinememekte, ilgili sipariş ise iptal edilmemektedir.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, yalnızca 24 saat içinde aranacağım söylendi. Bu süreçte hesabım açık ve risk altında kalmaya devam ediyor, ayrıca benim onayım olmadan verilen bir siparişin sonuçlarıyla uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, öncelikle hesabıma yapılan izinsiz erişimin detaylı şekilde incelenmesi, bu işlemle ilgili verilen siparişin ve yapılan ödemenin iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç veya ödeme yansıtılmaması, hesabım ve bilgilerim güvence altına alınarak talebim doğrultusunda hesabımın kapatılması ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca güvenlik açıkları konusunda gerekli önlemlerin alınarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çalışma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-247059741995008 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
