to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabına Giriş Yapamıyorum: Sürekli Hata Ve Doğrulama Kodu Yok
Hepsiburada uygulamasında aktif olarak kullandığım ve devam eden siparişlerim ile iade işlemimin bulunduğu hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesaba erişemiyorum.
Bu sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, mail adresime bir doğrulama kodu göndereceklerini söylediler; ancak herhangi bir kod gelmedi ve hesabıma hâlâ erişim sağlayamıyorum. Hesabımda yaklaşık 400 TL tutarında devam eden sipariş ve iade işlemlerim bulunuyor. Ayrıca bugüne kadar Hepsiburada üzerinden yaptığım yaklaşık 100.000 TL’lik alışverişim var ve bu ürünlerin garanti süreçlerini de hesabım üzerinden takip ediyorum.
Kimlik doğrulaması veya gerekli diğer güvenlik kontrolleri yapılarak hesabımın tekrar erişime açılmasını, devam eden sipariş ve iade işlemlerimin aksamadan sürdürülmesini ve geçmiş alışverişlerime, dolayısıyla garanti bilgilerime yeniden ulaşabilmem için sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Seda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 376482540 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ekte gönderdim
