to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda Hepsipay Cüzdanı 400 TL Bloke, Kısıtlama Kaldırılmalı
Hepsiburada hesabımda bulunan hepsipay cüzdanımdaki yaklaşık 400 TL bakiyem, yaşanan sipariş iptallerinin ardından 18 Haziran tarihinde getirilen hesap kısıtlaması nedeniyle dokuz aydır tamamen bloke durumda. Bu kısıtlama yüzünden ne yeni sipariş verebiliyorum ne de hepsipay’deki paramı kendi hesabıma çekebiliyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hesabın sipariş iptalleri nedeniyle kısıtlandığı dışında net bir gerekçe veya somut bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir usulsüz işlem yapmadığım ve talep edilen ek bir belge ya da işlem de belirtilmediği halde, hem hesabım hem de cüzdandaki param fiilen kullanılamaz durumda bırakılıyor.
Uzun süredir devam eden bu haksız kısıtlamanın kaldırılmasını, hepsipay cüzdanımdaki yaklaşık 400 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden yeniden sorunsuz şekilde sipariş verebilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 959361057 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sipariş veremiyorum kısıtlama yüzünden
