Hepsiburada Hesabımda Hepsipay Cüzdanı 400 TL Bloke, Kısıtlama Kaldırılmalı

Hepsiburada hesabımda bulunan hepsipay cüzdanımdaki yaklaşık 400 TL bakiyem, yaşanan sipariş iptallerinin ardından 18 Haziran tarihinde getirilen hesap kısıtlaması nedeniyle dokuz aydır tamamen bloke durumda. Bu kısıtlama yüzünden ne yeni sipariş verebiliyorum ne de hepsipay’deki paramı kendi hesabıma çekebiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hesabın sipariş iptalleri nedeniyle kısıtlandığı dışında net bir gerekçe veya somut bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir usulsüz işlem yapmadığım ve talep edilen ek bir belge ya da işlem de belirtilmediği halde, hem hesabım hem de cüzdandaki param fiilen kullanılamaz durumda bırakılıyor.

Uzun süredir devam eden bu haksız kısıtlamanın kaldırılmasını, hepsipay cüzdanımdaki yaklaşık 400 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden yeniden sorunsuz şekilde sipariş verebilmeyi talep ediyorum.