to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Hepsiburada hesabımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Premium üye olarak, bir kampanya kapsamında 500 Hepsipara kazandım ve bu bakiyeyi kullanmak istediğimde ödeme adımında sürekli “ref hatası” ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Bu süreçte bana hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan hesabım tamamen erişime kapatıldı. Yani bir SMS arama ya da uygulama bildirimiyle uyarı yapılmadı. Sadece Hepsipara değil, Premium üyelik avantajlarımı da kullanamıyorum ve platform dışında da kartımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması nedeniyle hak kaybı yaşıyorum ve mağduriyetim artıyor.
Hesabımın yeniden açılmasını ve kazandığım haklarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Cuma gecesi Hepsiburada hesabım, bilgim dışında ve hiçbir bildirim gelmeden Hepsiburada tarafından kapatıldı. Hesabımda Hepsiburada limiti tanımlıydı ve oradan harcama yapmıştım. Ödemelerim ve kartlarım kayıtlıydı, ayrıca hesabımda birikmiş hepsipara vardı ve üyeliğim Premium idi fakat durduk yere h...
11/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde sürekli olarak “ref 001” hatası alıyorum. Kredi kartı ile defalarca farklı ürünlerde denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu sorun ilk olarak Hepsipay hesabımın hiçbir ge...
Hepsiburada'nın Android mobil uygulaması üzerinden 14.500 TL tutarında baza başlık almak için ödeme yapmaya çalıştım. Ancak her denememde Ref001 hatası ile karşılaştım ve ödeme işlemini tamamlayamadım. Kredi kartı ile defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Premium üyeyim, her ay para kesmeyi b...
16 Eylül’den bu yana Hepsiburada hesabım bana hiçbir bilgi verilmeden kısıtlandı ve herhangi bir şekilde sipariş veremiyorum. Hesabın kısıtlandığına veya neden kısıtlandığına dair tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Sadece ödeme ekranında “ref001” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu kodu...
Hepsiburada’dan aldığım yıllık Premium üyeliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettim. Üyelik ücretini TEB bankasına ait kartımla ödemiş olmama rağmen, iade tutarı Hepsipay hesabıma yatırıldı. Ancak hesabım birden fazla iptal nedeniyle tamamen engellendiği için Hepsipay’e erişimim yok ve bu parayı kullana...
Yorumlar