Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Pasif Hale Getirildi Alışveriş Yapamıyorum

ID:33602133

Mb Mb sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Pasif Hale Getirildi Alışveriş Yapamıyorum

Mb Mb

Hepsiburada

07 Eylül 2025 15:20

1.924

Temmuz 2024 tarihinde, Hepsiburada hesabım bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana her sipariş vermek istediğimde “ref 001” hata kodu ile karşılaşıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: m***@gmail.com ve telefon numaramın sonu 8581’dir.

Durumu defalarca kez çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerinize ilettim. Ancak her seferinde sadece numaramın ve kredi kartımın engellendiği söylendi, başka bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Daha önce birkaç işlem iptali dışında hesabımda olağan dışı hiçbir durum, ödeme problemi veya şüpheli bir işlem yaşanmadı. Ayrıca, hesabıma dair herhangi bir yazılı bildirim veya resmi bir açıklama da tarafıma ulaşmadı.

Hepsiburada’yı uzun süredir güvenerek kullanan bir kullanıcı olarak, özellikle evlilik hazırlıkları sürecimde alışverişlerimi platformunuz üzerinden yapmak istiyorum. Herhangi bir maddi kaybım olmamakla birlikte, hesabımdaki bu engelin kaldırılmasını ve alışverişlerime kaldığım yerden devam edebilmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlıca yardımcı olmanızı rica ederim.

Hepsiburada

07 Eylül 2025 15:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mb Mb

09 Eylül 2025 13:38

Hala benimle iletişime gecen olmadığı ve sorun çözülmedi

Mb Mb

11 Eylül 2025 16:13

Neden benimle iletişime geçmiyorsunuz

Mb Mb

18 Eylül 2025 16:08

Sorun hiçbir şekilde iletişime geçilmeden çözülemedi Hepsiburada'nın umurunda değil

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Erişim Engeli ve Alışveriş Sorunu Hakkında Talep

Yasin

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 15:26

2.443

2024 Mayıs ayında, Hepsiburada hesabım bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana her sipariş vermek istediğimde “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: y*********@hotmail.com’dur. Durumu defalarc...

hesap-erisim-engeli-ve-alisveris-sorunu-hakkinda-talep-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Ali

Hepsiburada

07 Ekim 2025 02:37

353

"Buraya şikayetimi dile getirdikten sonra 1 gün bile geçmeden bana ulaştılar ve sorunumu çözdüler. Hassasiyetleri için teşekkür ediyorum. Satın alım yaptım. Problemim kalmadı."

haksiz-hesap-kisitlamasi-nedeniyle-alisveris-yapamiyorum-2.jpg

haksiz-hesap-kisitlamasi-nedeniyle-alisveris-yapamiyorum-1.jpg

Ref001 Hatası Nedeniyle Aylardır Sipariş Veremiyorum, Çözüm Bekliyorum

Atalay

Hepsiburada

24 Ağustos 2025 11:50

1.359

Mayıs ayından beri Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş işlemini tamamlamaya çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Hangi ürünü seçersem seçeyim, her siparişte aynı hatayı alıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılard...

Hesap Pasifleştirme Sonrası Sipariş Verilememe Sorunu

Kemal

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 09:30

2.294

Geçtiğimiz 3 ay içerisinde Hepsiburada hesabım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana, sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve y...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Erişim Engeli ve Alışveriş Sorunu Hakkında Talep

Emre

Hepsiburada

17 Ağustos 2025 22:29

2.387

Merhaba, Hepsiburada hesabım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durumu daha önce çözmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş...