to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Gece Görüş Modları Çalışmayan Kamera Mağduriyeti
hepsiburada.com’dan 10.06.2025 tarihinde Blue Inter Int-Cmr 56 12MP 6K Üç Ekranlı Wi-Fi Dış Mekan ıp Kamera Üç Lensli ptz kırmızı Mavi Işık Alarmı Otomatik Takip - Gri modelinden 1 adet satın aldım. Ürün 12.06.2025 tarihinde elime ulaştı. Hemen kurulumunu yaptım ve çalıştırdım. Kamera çalışıyor fakat akşam olduğunda kontrol modunda tam renkli gece görüşü, kızılötesi gece görüşü ve ışıklı gece görüşü modlarından birini seçtiğimde bu modlar çalışmıyor; beyaz LED lambaları yanmıyor veya kızılötesi gece moduna bastığımda kızılötesi gece lambası yanmıyor. Bu nedenle kameranın gece çalışıp çalışmadığı anlaşılmıyor. Villamda 5, binamda 4, bahçe avlu duvarımda da kameram var ve hepsi sorunsuz çalışıyor. Bu ürünü de bina girişi için, eski kameramın kızılötesi özelliği olmadığı için sipariş vermiştim. Ancak bu kamera, gece modları çalışmadığı için ihtiyacımı karşılamıyor. Ya değişim ya da para iadesi istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alper Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün Aras kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
