to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Taotronics Çift CVC 8.0 model kulaklık satın aldım. Kısa süre önce kulaklığın sol tarafından tamamen ses gelmemeye başladı ve yaklaşık 1 aydır bu şekilde kullanılamaz durumda.
Sorun üzerine yetkili servis ile görüştüğümde, İstanbul’da iki servis noktası olduğunu; ürünü garantiye göndermek için ya kargo ücretini kendim ödeyerek kargolamam ya da bizzat gidip elden teslim etmem gerektiği söylendi. Ayrıca istersem Hepsiburada ile iletişime geçebileceğim belirtildi. Ben de bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, doğrudan yetkili servis ile muhatap olmam gerektiğini söylediler.
Daha önce aynı ürünü Hepsiburada üzerinden garantiye gönderebilmişken, şimdi neden aynı desteği alamadığımı anlamıyorum. Ürünü Hepsiburada’ya güvenerek satın aldım; böyle bir durumda muhatabımın da Hepsiburada olması gerektiğini düşünüyorum. Mahallemdeki bir esnaftan da alabilirdim, o zaman zaten servisle kendim uğraşırdım. Hepsiburada’dan alışveriş yapmamın sebebi, bu tarz garanti ve iade süreçlerinde yanımda olmalarını beklememdi.
Sipariş numaram 187 661 709’dur. Ürünün garanti kapsamında Hepsiburada aracılığıyla yetkili servise gönderilmesini ve sorunun durumuna göre tamirinin yapılmasını ya da değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda Hepsiburada’dan net ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
14.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HyperX Cloud III model bir kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol tarafında cızırtı sesi olduğunu fark ettim. Başta geçici bir durum sandım, ancak sorun devam edince 29.07.2025 tarihinde ürünü onarım için kargoya verdim ve 01.08.2025 tarihinde ser...
26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Buds 6 Active model kulaklık satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım ve henüz 1 ay bile olmadan sağ kulaklıktan ses gelmemeye başladı. İlk başlarda ses gidip geliyordu, son 2 gündür ise tamamen kesildi. Kulaklıkta herhangi bir darbe, sıvı teması v...
Haylou X1 2023 kulaklığı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 aydır sağ kulaklıktan hiç ses gelmiyor ve bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim fakat herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ayrıca ürünü servise gönderirken alıcı ödem...
18 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods Pro 2 model kulaklığım (sipariş no: 404 930 163 7), 14 Ağustos 2025 tarihinde sol kulaklığın şarj almaması nedeniyle arızalandı. İzmir’de teslim aldığım ürün için Hepsiburada üzerinden onarım talebi oluşturdum; ancak tarafıma, “Ürün...
2 Temmuz’da Hepsiburada online mağazasından aldığım qcy HT12 Melobuds kulaklığımı, yaklaşık bir ay kullandıktan sonra yaşadığım arıza nedeniyle garantiye gönderdim. Üründen ses gelmemeye ve mikrofonları çalışmamaya başladı. Yasal süreçte 21 iş günü içinde işlem yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugü...
Yorumlar