to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Kapında Yenile
Hepsiburada'nın 'Eskiyi Kapıda Yenile' uygulamasından yararlanmak istedim. Bilgileri girdim, aradaki farkı ödedim. Hiçbir uyarı vermedi. Öncesinde de net olsun diye müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm. Cihazım yurt dışı resmi kayıtlı, bir problem olur mu diye sordum. 'Olmaz, işlemlerinizi başlatabilirsiniz' dediler. Ben de öyle düşündüm çünkü problem olsa Hepsiburada kampanyayı başlatmaz. IMEI yazılıyor oraya. Neyse, kurye geldi. Cihazı hatasız kabul etti. İşlemleri yapacak, aynı IMEI giriyor. Sistem kabul etmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım, yurt dışı olduğundan olabilir vs. saçmalıyorlar. Madem öyle, sizin sisteminiz neden kabul ediyor? Ekstra para ödedim, bir de bu saçma durumun giderilmesini talep ediyorum. Telefonda daha detaylı görüştük, ses kayıtları Hepsiburada'da mevcut, dinleyebilirsiniz. Canlı destek ile olan görüşmemi paylaşıyorum. Orası da aynısını diyor, 'Yurt dışında bir problem yok' diye.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 984837784 ve 150727461 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm sunamadılar tekrar görüştüğümüz müşteri hizmetleri de bana hak veriyor eğer ki bizim sistemimize yazdığınız IMEI kabul ediliyorda kuryedeki edilmiyorsa problem diye ama sonuç para iadesi yapıp geçmişler daha site ile kuryedeki sistemi entegre edememişler yazık.
