to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eski Ürün Teslimatını Sürekli Erteliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Garmin Fenix 8 saatin eski ürününün alınması için 26 Kasım’dan beri bekliyorum. Eski ürünü almaları gerektiği gün, akşam 9’a kadar gelecekleri söylenmesine rağmen gelen olmadı. Üstelik ben mesaideyken “geliyoruz” şeklinde mesaj atılıyor, sonra yine kimse gelmiyor. Bu durum artık şaka gibi bir hal aldı.
Sipariş numaram 4322922126. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde sadece “bekleyin” denildi, somut hiçbir adım atılmadı. Premium müşteri olmama rağmen bu kadar basit bir süreçte bile bu şekilde mağdur edilmek, açıkçası Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Eski ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, tarih ve saat net şekilde tarafıma bildirilerek en kısa sürede alınmasını ve Hepsiburada tarafından yaşanan bu aksaklık için açık bir özür bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Easypoint noktasına geldik sizi bulamadık cevapları bu! Biraz önce Hepsiburada dan bir hanımefendi aradı kasıtlı bir şekilde sanırım kızdırmak ve tahrik etmek için saçma sapan sözler söyledi? Easy Point noktasına gelmişler beni bulamamışlar? Kaydettiklerini söylüyorlar umarım öyledir. Saati o an evde olamayacağım için easypoint noktasına rica ettim ama yeni gelen ve aktif siparişlerim var ve bana ulaşıyor demek ki adresim güncel istense o nokta ya da çok yakın bir dakika sürer bana ulaşmaları hem her şeye beni arıyorsunuz belki dimağınız kapandı evimi bulamadınız arayıverin size adresimi hatırlatırım. Bir bahane olarak easypoint noktasına geldik bulamadık! Kim inanır size? Allah aşkına kim akıl veriyor?
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 144725558 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver” kampanyasından yararlanarak bir saat satın aldım. Eski saatimi kampanya kapsamında 3.800 TL bedelle alacaklarını kabul ettiler ancak 26 Kasım’dan bu yana eski saati almaya gelmiyorlar. Bu süre içinde defalarca hem yazılı hem sözlü olarak talepte bulundum, toplamda 5 kez kayıt açtırdım. Müşteri temsilcileri her seferinde konuyla ilgilendiklerini ve dönüş yapacaklarını söylüyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve saatimi almaya gelen olmuyor. Hepsiburada’nın kampanya kapsamında verdiği sözü yerine getirmesini ve eski saatimi belirttikleri şekilde, vakit kaybetmeden teslim almalarını talep ediyorum.
Talebim üzerinden 1 ay süre geçti güncel adresime bin tane kargo gönderen Hepsiburada adresiniz easypoint noktasıdır biz değiştiremiyoruz deyip adresimden ürünü gelip almıyor? Hepsiburada kalitesizliğini net ortaya koydu …
Merhaba hepsijetteki bir beyefendi sorunu çözdü ürünü aldı hesabıma para geçmesini ümit ediyorum
