Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
FENIX Logo

FENIX

FENIX Logo
FENIX

FENIX Şikayet Analizi


FENIX kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun teknik arızalar: cam erimesinden pil sorunlarına ve su kaçaklarına kadar farklı ürün hataları raporlanıyor. %28,6'lık dilimde yer alan bu teknik sorunlara, destek taleplerinin 'halledeceğiz' denilerek sonuçlandırılmadığı çözüm süreçleri (%21,4) eşlik ediyor. Faturalandırma hataları nedeniyle 79-200 TL arası ek ücret tahsilatları (%14,3) bildirilmiş; destek ekiplerine ulaşılamadığı durumlar yaşanıyor.

Ürün ve Donanımlarda Teknik Arızalar

  • Donanım ve parça hataları: 4 şikayette cam erimesi, pil arızası ve cihazın kullanılmadığı anlarda atık su atması bildirilmiş.

Destek ve Çözüm Süreçlerinde Gecikmeler

  • Yanıtlanmayan destek talepleri: 3 şikayette 'kontrol edecekler' veya 'halledeceğiz' denilerek talepler sonuçlandırılmamış.

Faturalandırma ve Tahsilat Hataları

  • Hatalı ek ücret yansıtma: 2 şikayette 79 TL'lik fark ve 200 TL tutarında 'radyo link kiralama' ücreti tahsil edilmiş.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

39 şikayet
Sonuçlarda ara...

Fenix Spor Akademi Önünde Velilerin Araçları Sokakları Engelliyor

124

Çekmeköy’de Fenix Spor Akademi’nin bulunduğu sokakta ikamet ediyorum ve evime giderken mecburen bu sokaktan geçmek zorun...

Fenix'ten Aldığım FIFA 26 Oyunu Erişilemiyor Ve Destek Cevap Vermiyor

168

Fenix üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce ps5 için FIFA 26 satın aldım ancak o günden beri oyuna doğru düzgün hiç giriş yapam...

Fenix Su Arıtma Cihazı Sürekli Atık Su Atıyor, Faturam Çarpıyor

324

Newage marka Fenix su arıtma cihazını yaklaşık 1 yıl önce aldım ve cihaz son 2 aydır, kullanılmıyorken bile sürekli atık...

İnternet Bağlantısı Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

157

Eskişehir fenixnet internet bağlantısı 29.01.2026 23:00 sularında gitti bugün 01.02.2026 hala internetim yok. Müşteri hi...

İnternet Bağlantısı Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
İnternet Bağlantısı Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Fener Pillerinin Hızlı Arızası Ve Garanti İhmalı

143

Sportura Outdoor mağazasından Fenix e35 ve C6R model iki adet el feneri satın aldım. Bu fenerleri sürekli kullanmıyoruz,...

Satın Aldığım Oyunlar Açılmıyor Ve Para İadesi Alamıyorum

334

Fenix üzerinden satın aldığım FC 26 oyununu 2 gün sorunsuz oynadıktan sonra, oyun artık açılış ekranında hata verip hiç ...

Radyo Link Ücreti Ve Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet

211

Fenix’ten aldığım 24 Mbps hızındaki internet hizmeti için aylık 420 TL ödüyorum. Son bir aydır faturama 'radyo link kira...

İnternet Kesintisi Nedeniyle İşlerim Aksadı

178

28 Ekim’den bu yana Eskişehir Emek Mahallesi No: 48/4 adresimde Fenix internet hizmetim tamamen kesildi. Kullandığım lim...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

Yanlış Fener Modeli Gönderildi Stokta Yok Denilerek İade Önerildi

243

Hepsiburada üzerinden 2 gün önce Fenix ht18 model bir fener siparişi verdim...

Fenerin Ön Camı Eridi, Garanti Süresinde Çıkan Sorun Çözülmedi

309

Fenix E-CP model el fenerini internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki 6 ay içinde fenerin ön camı, ...

Fenerin Ön Camı Eridi, Garanti Süresinde Çıkan Sorun Çözülmedi
Fenerin Ön Camı Eridi, Garanti Süresinde Çıkan Sorun Çözülmedi
Fenerin Ön Camı Eridi, Garanti Süresinde Çıkan Sorun Çözülmedi

Apartman Genelinde Akşamları Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

225

Fenix İnternet’in en üst paketini kullanıyorum. Son 2 haftadır, her akşam saat 22.00 civarında tüm apartman olarak inter...

Palm Scooter Fazla Ücret Kesti, İade Talebim Karşılanmadı

486

13 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Ayazağa’da Palm Scooter’ın kendi uygulaması üzerinden 337885 numaralı Scooter ile yap...

Kart Bilgilerimi Silemiyorum Ve Destek Ekibi İlgisiz

405

Palm Scooter by Fenix firmasından scooter kiraladım ve kullandım. Uygulamadan kart bilgilerimi silmek istediğimde hiçbir...

Fenix Palm Scooter Üyelik Ve Kart Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı İletişim Yok

657

Fenix Palm scooterların üzerinde yer alan kare kodu okutup uygulamaya giriş yapacaktım. Bir internet sitesine yönlendird...

Fenix Palm Scooter Üyelik Ve Kart Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı İletişim Yok

Satın Alınan Oyunun İçeriği Beklentileri Karşılamadı

975

Fenixoyun gibi sitelerden oyun satın aldım. 200 dolar değerinde oyun sattıklarını iddia edip toplam 1 GB boyutunda, düny...

Oyun Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1.024

Oyunum yüklenirken bir süre sonra 'dosya kilitli' hatası veriyor. Ancak Steam'den aldığım oyunda böyle bir hata yok. Ayr...

Oyun Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fenix İle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

559

Fenix internet kesiliyor ve saatlerce müşteri temsilcileri telefona cevap vermiyor. Bu kadar da olmaz. Kendilerinden şik...

Çözüldü

Fenix Scooter Uygulama Hatası Ve Yanlış Ücretlendirme Sorunu

850

"Tutar bakiyeme iade edildi, WhatsApp'tan dönüş aldım. Teşekkürler."

Fenix Scooter Uygulama Hatası Ve Yanlış Ücretlendirme Sorunu

Fenix İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve İletişim Sorunları

555

7 yıldır Fenix internet kullanıcısıyım. İnternet hizmetimiz çok kötü. Bu devirde 10 gündür tamamen gitti internetim, hiç...

FIFA 24 Siparişim Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

1.708

Satın aldığım ürün elime ulaşmadı ve destekle iletişim kurduğumda bana yanıt vermemeye başladılar. Fenix oyunundan satın...

FIFA 24 Siparişim Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
FIFA 24 Siparişim Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
Çözüldü
98
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı

Açılmamış Üründe Hijyen Sorunu: Fenix Plus Ürün Güvenilirliği

768

Kadın doğum doktorumun hamileliğim boyunca kullanmam için yazmış olduğu "Fenix Plus" adlı üründe açılmamış paketin içeri...

Açılmamış Üründe Hijyen Sorunu: Fenix Plus Ürün Güvenilirliği
Açılmamış Üründe Hijyen Sorunu: Fenix Plus Ürün Güvenilirliği
Açılmamış Üründe Hijyen Sorunu: Fenix Plus Ürün Güvenilirliği
Açılmamış Üründe Hijyen Sorunu: Fenix Plus Ürün Güvenilirliği