to read complaints and reviews, or file yours.Altın Ürün İptalinin Reddedilmesi Ve Zorunlu Gönderim Şikayeti
Hepsiburada üzerinden dün 10 gram 22 ayar Ajda bilezik siparişi verdim. Ürün altın olduğu için sistem üzerinden iptal etmek istediğimde “altın ürünlerde iptal edilemez” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Mesafeli satış sözleşmesini ve tüketici haklarımı incelediğimde böyle bir ibare görmüyorum, bu nedenle siparişimi iptal etmek istiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de iptal talebimi “sistem izin vermiyor, iptal gerçekleştiremiyoruz” diyerek reddettiler. Buna rağmen sipariş kargoya verildi olarak görünüyor. Bu kargoyu kesinlikle teslim almayacağımı, teslim almadığım kargoda oluşabilecek kayıp, çalıntı, çizik, deforme gibi durumlardan sorumlu olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sipariş numaram 4545169921’dir. İptal edilemezlik durumunu gerekçe gösterip istemediğim bir ürünü zorla tarafıma göndermeye çalışmanızın hukuken ve Tüketici Hakları açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde bedel yansıtılmamasını, bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taha Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 130319568 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmış olup, ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 03.02.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
