Hepsiburada Eksik Parça Ve İade Tutarının Tekrar Çekilmesi

Hepsiburada üzerinden 15 Ocak tarihinde Thermalright Assassin X 120 Refined se ARGB AMD tl-C12C 4 X 6mm Isı Borulu AMD uyumlu hava soğutucu satın aldım. Ürün kargo ile eksik parça halinde teslim edildi ve bu eksik parça yüzünden bilgisayar bileşenime zarar verdim. Bunun üzerine ürün için iade talebi oluşturdum, kargo gelip ürünü benden teslim aldı.

Ürün iade için alındıktan yaklaşık 15 dakika sonra firma bana eksik parçayı gönderdi. Eksik parça gelince müşteri hizmetlerini arayıp iade işlemini iptal ettirip ettiremeyeceğimi sordum, talebimin iletildiği söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yine benzer bir cevap verildi ve yine beklemem söylendi. Yaklaşık iki hafta daha geçmesine rağmen bir sonuç alamadım.

Son olarak tekrar aradığımda para iadesinin gerçekleştiği söylendi, artık daha fazla uğraşmamak için kabul ettim. Ancak kartıma baktığımda hesabıma yatırıldığı söylenen iade tutarının tekrar çekildiğini gördüm. Bu süreçte hem yaklaşık 1000 TL civarında paramdan, hem de üç haftalık zamanımdan oldum. Yaşadığım para çekimiyle ilgili tüm banka hareketleri ve dekontlar da elimde mevcuttur.

Hepsiburada’dan, kartımdan çekilmiş olan yaklaşık 1000 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.