Metro Turizm'de Keyfi Sefer Ertelemeleri Ve Mola Verilmeyen 28 Saatlik Yolculuk

24.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den referans numarası yospvk9 olan Van–İstanbul seferi için bilet aldık. İlk olarak saat 18.00’de kalkacak otobüs için “araba bozuldu” denilerek bilgi verildi ve sefer ertelendi. Sonrasında saat 20.00’ye, ardından da 23.00’e ertelenen farklı seferlere yönlendirildik. Bize her defasında net bir açıklama yapılmadı, seferler keyfi şekilde ötelenmiş gibi hissettik.

23.00’te bindiğimiz Metro otobüsü sabah sadece saat 06.00’da bir kez mola verdi, daha sonra öğleden sonra 15.00’e kadar hiç mola verilmedi ve şoförün de mola vermeye niyeti yoktu. Yolcular topluca itiraz edince, adeta zorla mola aldırdık. Yol boyunca ihtiyaç molası verilmemesi yüzünden baygınlık geçirecek duruma geldim. Buna rağmen personel son derece ilgisizdi, yolcuların sağlık ve ihtiyaçlarını önemsemeyen bir tavır içindeydi.

Yolculuğun normal şartlarda yaklaşık bir gün sürmesi gerekirken, trafiksiz olmasına ve doğru düzgün mola verilmemesine rağmen yol 28 saat sürdü. “Neden bu kadar uzadı? ” diye sorduğumuzda “Beni ilgilendirmez, o bilgiyi size bilet yeri verir, bizim ne zaman varacağımız belli değil” şeklinde sorumluluktan kaçan ve umursamaz cevaplar verildi, adeta bizi azarladılar. Hakkımızı savunmaya çalıştığımızda da “Yapmasaydınız, etmeseydiniz” anlamına gelen tavırlar sergilediler.

Bu süreçte hiçbir şekilde memnun kalmadık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Herhangi bir ücret iadesi talebimiz yok, ancak bu yaşananların dikkate alınmasını ve ilgili personelin bu konuda uyarılmasını istiyoruz. Biz mağdur olduk, başka yolcuların aynı sıkıntıları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.