Hepsiburada Eksik Gönderilen Sabahlık İçin İade Talebime Dönüş Yapılmıyor!

Selçuk · 2025-10-01T11:30:21+03:00

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nuşa Tekstil erkek sabahlık ürününden iki farklı ürün sipariş verdim. Ancak sadece bir ürün teslim edildi, diğeri eksik gönderildi. Eksik olan ürün: Uzun Şalyaka Füme Çizgili Yaka Lacivert Bambu Cotton Erkek Sabahlık - l - XL/Lacivert (Sipariş No: 432 919 960 4). Siparişim 29.09.2025 tarihinde bana teslim edildi. Teslimatın yapıldığı günden bu yana, eksik ürün için hem “eksik ürün şikayet kaydı” oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kayıt açtırdım. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda 859 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve eksik ürünün sitede satışı da kaldırılmış durumda. Eksik ürünün artık temin edilememesi nedeniyle, tarafıma eksik ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Selçuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 491030178 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Selçuk

01.10.2025 tarihinde Beni arayarak ''Eksik ürün talebiniz uygun olursa 2 iş günü içerisinde işleminiz sonuçlandırılacaktır. Belirttiğim süre içinde işlemlerinizin tamamlanmazsa bilgi vermenizi rica ederim.'' dediniz. 2 iş günü geçmesine rağmen eksik ürün tarafıma ulaşmamıştır, gönderime çıktığına dair herhangi bilgi ya da mesajda gelmemiştir, ücretin iadesini talep ediyorum.