to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Değiş Tokuş Kampanyasında IMEI Hatasıyla İptal Edilen Sipariş Ve Eksik İade Mağduriyeti
Değiş Tokuş kampanyasından iPhone 11 telefonumu iPhone 15 ile değiştirdiğim esnada açıklamada belirtilmediği üzere IMEI 2 numaramı girdiğim için siparişim iptal olmuştu. Sonrasında durumu belirtip düzeltilmesini talep ettim bu süreçte de kampanya süresi sona erdi ve 6350 TL gibi bir kaybım oldu. Mağduriyetimi dile getirdiğimde tarafıma ekte görselini belirttiğim şekilde 15 gün içerisinde " nakit " ödeme yapacaklarını belirtip sonrasında ısrarla başvurmam üzerine 21. Gün kupon tanımladılar. Hepsiburada destek ekibi daha yaptığı işe bile hakim değil. Ekteki görseli kanıt sunmama rağmen tarafıma nakit iade dönmedi. Sorun bu da değil kupon olarak vereceklerini belirtseler ona göre alışveriş yapardım. Verdikleri kuponu mecburiyetten harcamak zorunda kaldım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 416849126 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Konu ile ilgili aynen dediğim şekilde mağduriyet geçerli benim tarafıma IBAN a nakit ödeme yapılacağı bildirildi fakat ödeme yapamıyorlarmış yapamadıklarını benimle aynı anda çalışanları da öğrenmiş oldu. İade kısımlarında kupon ödeniyor.
