to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Bilmate Firması Ürün Değişiminde Kargo Ücreti İadesi Talebi
Bilmate firmasından aldığım Magicvoice mv-520 model ürünle ilgili iki ayrı sorun yaşadım. İlk gönderilen üründe bluetooth arızası vardı ve bu nedenle değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen ikinci üründe ise bu kez kasasında ezilme ve ekranında kırık mevcuttu. Kutu açılış videolarımda da bu durum açıkça görülüyor.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Hepsiburada süreç boyunca benimle ilgilenip destek oldu ancak asıl satıcı Bilmate firmasının yaklaşımı beni çok mağdur etti. Firma yetkilisi s… g… telefonda son derece umursamaz bir tavırla konuştu, sürekli oyaladı ve sorunu çözmek için hiçbir yapıcı adım atmadı.
Sonuç olarak ürünün ücret iadesini alabildim ancak değişim sürecinde Bilmate firmasına ödediğim kargo ücretim iade edilmedi. Hem iki kere sorunlu ürün göndermeleri hem de üzerine kargo bedelini karşılamamıza rağmen bu ücreti geri ödememeleri nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ayıplı ürünler nedeniyle katlandığım kargo masrafının da tarafıma iade edilmesini ve Bilmate firmasının bu oyalayıcı ve ilgisiz tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim Hepsiburada yine sorunun çözümü konusunda hemen aksiyon aldınız... Hepsiburada olarak ben sizden memnunum ama bilmate firmasının yaklaşımları olumsuz...
