to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Başkasına Teslim Edilen Kargo Hakkında
04 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada.com uygulamasındaki Dyson Türkiye mağazasından 212 377 823 ve 379 245 047 sipariş numaralarıyla aynı anda iki adet sipariş verdim. Siparişlerim aynı tarihte ve aynı kargo firması ile tarafıma gönderildi. Siparişlerim Murat B**** alıcı ismiyle kargoya verildiği halde hiç tanımadığım ve binamızdaki kişiler tarafından tanınmayan M**** K***** isimli kişiye teslim edildi. Siparişlerimle ilgili hem kargo firmasından hem de Hepsiburada üzerinden işlem başlattım. 212 377 823 siparişimde ki ürün M**** K***** isimli kişiye teslim edildiği gerekçesiyle iadesi gerçekleştirildi. 379 245 047 siparişimde ki ürün aynı şekilde aynı tarih ve aynı saatte M**** K***** isimli kişiye teslim edilmiş olmasına rağmen iade talebim reddedildi. Bu siparişimle ilgili defalarca iletişime geçmeme ve telefonla aranmak istememe rağmen müşteri temsilcisi inceleme yapmadan ve arama gereği duymadan taleplerimi reddetti. Hepsiburada gibi büyük bir firma başka isme teslim edilmiş 2 kargodan birinin iadesini kabul edip diğerinin iadesini yapmamasına anlam veremiyorum. Hepsiburada'nın konuyla ilgili beni aramasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 846173735 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba telefonum sessizde olduğu için aramanızı kaçırdım. Bu mesajımı görünce arayabilirseniz çok sevinirim.
Hepsiburada müşteri temsilcisi Fatih bey ilgili bir süreç yürüttü ve para iadesi yapıldı. Teşekkürler...
