to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Bandrolsüz Gül Suyu Ürünü İçin Satıcıdan Cevapsızlık Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden uzun süredir aldığım rose and rouse marka gül suyu mayasını bu kez “rose coure” satıcısından sipariş ettim. Daha önce aynı ürünü defalarca kullandığım için ambalajına ve kutusuna çok hâkimim. Ancak yaklaşık üç hafta önce teslim aldığım ürünleri yeni açtığımda, kutularında bandrol olmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünlerin sahte olabileceğinden şüphelendim.
Bu durum üzerine yaklaşık üç gün önce satıcıya yazdım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bandrolsüz ürün gönderilmesi hem de geri dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde endişelendirdi ve mağdur hissettirdi. Bu alışveriş için yaklaşık 695 TL ödeme yaptım ve karşılığında güvenilir, orijinal ürün beklerken, bandrolsüz ürünlerle karşılaştım.
Hepsiburada ve ilgili satıcıdan, gönderilen ürünlerin orijinalliğinin acilen incelenmesini, sahte ise ürünlerin iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Filiz Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebinizi oluşturduk. Ürününüzü size verilen kod ile 7 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim şikayetim çözümlenmedi ve utanmadan sorum çözüldü yazıldı benim adıma Hepsiburada da
