Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33566047

Hediye Çekim Bilgisayar Ekipmanlarında Geçersiz, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Emir
Hepsiburada
03 Eylül 2025 17:52
962

Hepsiburada üzerinden Pluxee’den temin ettiğim 4000 TL tutarındaki hediye çekini, yaklaşık 1 haftadır bilgisayar sistemleri ve ekipmanları kategorisindeki ürünlerde kullanmaya çalışıyorum. Şimdiye kadar 10’dan fazla kez denememe rağmen her seferinde “bu kod bu üründe geçersiz” hatası alıyorum.

Kullanım koşullarını dikkatlice kontrol ettim; sadece chipgold, ziynet altın, diğer altın ürünleri ve dijital ürünler hariç tutulmuş. Benim almak istediğim ürünler bu kapsamda değil. Hediye çekimi Hepsiburada hesabıma tanımladığımda, kullanım konusunda beni Hepsiburada satıcısına yönlendiriyor fakat bilgisayar ekipmanı almak istediğimde sistem kodu kabul etmiyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun Pluxee kaynaklı olduğu belirtildi. Pluxee tarafına sorduğumda ise, almak istediğim klavyenin “dijital ürün” yerine geçmiş olabileceği söylendi. Ancak klavye, dijital ürün tanımına uymamaktadır. Dijital ürünler genellikle yazılım, oyun, kod veya hediye kartı gibi fiziksel olmayan ürünleri kapsamaktadır. Klavye ise fiziksel bir bilgisayar ekipmanıdır.

Her iki taraf da çözüm sunmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Hediye çekimin, belirtilen koşullara uygun olarak bilgisayar sistemleri ve ekipmanları kategorisinde geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.

hediye-cekim-bilgisayar-ekipmanlarinda-gecersiz-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Pluxee Türkiye
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
03 Eylül 2025 17:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
04 Eylül 2025 12:09
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pluxee Hediye Kartımla Laptop Alamadım Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
İrem
Hepsiburada
27 Ekim 2025 15:22
558

Pluxee tarafından iş yerim aracılığıyla verilen hediye kartımda 10.000 TL bakiye bulunuyor. Bugün Hepsiburada.com üzerinden laptop veya tablet gibi ürünleri satın almak için kartımı kullanmak istedim. Ancak ödeme sırasında “Bu ürünlerde geçerli değildir” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemi tamamlayam...

pluxee-hediye-kartimla-laptop-alamadim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Hediye Çeki Kullanımında Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Serap
Hepsiburada
03 Mart 2025 10:31
1.026

Merhaba, pluxee mobil uygulaması üzerinden şirketimin vermiş olduğu 3500 TL'lik hediye çekinin 2500 Tl'sini Hepsiburada uygulamasında kullanmak üzere kupon satın aldım. Ancak bu defa da sadece satıcı Hepsiburada olursa kullanabileceğim belirtildi. Dolayısıyla mağduriyet yaşadım ve almak istediğim ür...

Hediye Çeki Kullanımında Yanıltıcı Bilgilendirme
Hediye Çeki Kullanımında Yanıltıcı Bilgilendirme
5
Alper sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kupon Kullanımında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
Alper
Hepsiburada
19 Haziran 2025 15:33
415
"Çözüm için teşekkürler"
kupon-kullaniminda-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-2.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hediye Çeklerini Tek Üründe Kullanamıyorum Çözüm Bekliyorum

profile
Burak
Hepsiburada
14 Temmuz 2025 12:15
853

Şirketim tarafından pluxee Türkiye uygulaması üzerinden tarafıma hediye çeki gönderildi. Hepsiburada uygulaması üzerinden kullanmaya karar verdim. İhtiyaçlarım doğrultusunda bir sepet oluşturdum. 2500 liralık bir kupon ile ödemesini yapmaya çalıştığımda kuponlarınız sadece Hepsiburada satıcılı ürünl...

hepsiburada-hediye-ceklerini-tek-urunde-kullanamiyorum-cozum-bekliyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Hediye Çeki Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada Hediye Çeki altın Hepsiburada Hediye Çeki kod Hepsiburada Hediye Çeki pluxee Hepsiburada hediye kartı Hepsiburada hata Hepsiburada altın Hepsiburada oyun
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri