to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kupon Görünmesine Rağmen Kullanılamıyor
21 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hidrolik fren siparişi verdim. 26 Ocak 2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve sipariş detaylarında tarafıma kupon tanımlandığı bilgisi gösterildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yazılı olarak “İlgili talebiniz değerlendirilmiş olup mevcut süreçlerimiz kapsamında kupon tanımlaması yapılamamaktadır. Bu nedenle tarafınıza belirtilen işlem özelinde herhangi bir kupon oluşturulması mümkün değildir.” şeklinde bir yanıt aldım. Yani sistemde kupon tanımlanmış gibi görünmesine rağmen bana herhangi bir kupon kodu ya da kullanabileceğim bir indirim sağlanmadı.
Siparişim iptal edildiği halde, sipariş ekranında yer alan “kupon tanımlandı” bilgisinin gereğinin yapılmasını ve tarafıma gerçekten kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ok bekliyorum
Merhaba Sefa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 355385748 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
