Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
İptal Edilen Siparişte Kupon Görünmesine Rağmen Kullanılamıyor

ID:34992404

İptal Edilen Siparişte Kupon Görünmesine Rağmen Kullanılamıyor

Sefa

Hepsiburada

26 Ocak 15:10

263

21 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hidrolik fren siparişi verdim. 26 Ocak 2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve sipariş detaylarında tarafıma kupon tanımlandığı bilgisi gösterildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yazılı olarak “İlgili talebiniz değerlendirilmiş olup mevcut süreçlerimiz kapsamında kupon tanımlaması yapılamamaktadır. Bu nedenle tarafınıza belirtilen işlem özelinde herhangi bir kupon oluşturulması mümkün değildir.” şeklinde bir yanıt aldım. Yani sistemde kupon tanımlanmış gibi görünmesine rağmen bana herhangi bir kupon kodu ya da kullanabileceğim bir indirim sağlanmadı.

Siparişim iptal edildiği halde, sipariş ekranında yer alan “kupon tanımlandı” bilgisinin gereğinin yapılmasını ve tarafıma gerçekten kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

26 Ocak 15:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sefa

26 Ocak 17:01

Ok bekliyorum

Hepsiburada

28 Ocak 08:15

Merhaba Sefa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 355385748 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim İptal Edildi, Sonrasında Yaşanan Güvenlik Sorunları Ve Yetersiz Destek

Oğuz

Hepsiburada

04 Aralık 2025 20:21

617

Hepsiburada üzerinden LG marka OLED televizyon siparişi oluşturdum. Siparişim bana sorulmadan iptal edildi. Daha sonrasında, almış olduğum televizyonun iptal edilmesiyle ilgili yaşanılan mağduriyetin giderilmesi üzerine, sanki Hepsiburada müşteri departmanından arıyormuş gibi sahte bir arama gerçekl...

siparisim-iptal-edildi-sonrasinda-yasanan-guvenlik-sorunlari-ve-yetersiz-destek-4.jpg

siparisim-iptal-edildi-sonrasinda-yasanan-guvenlik-sorunlari-ve-yetersiz-destek-3.jpg

siparisim-iptal-edildi-sonrasinda-yasanan-guvenlik-sorunlari-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Dijital PSN Kartı Kodum Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Hepsiburada

20 Kasım 2025 19:55

312

20.11.2025 tarihinde saat 15:37’de Hepsiburada üzerinden 1.500 TL ödeyerek 1.500 TL’lik dijital PSN hediye kartı satın aldım. Ürün dijital olduğundan kodun iCloud hesabıma gönderilmesi gerekiyordu ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün hiç teslim edilmedi ya d...

Hediye Kuponu İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Selman

Hepsiburada

27 Eylül 2025 19:16

170

27.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım 2500 TL değerindeki yüklemen hediye kuponunu kullanmak istedim, ancak kuponu iptal etmek istediğimde herhangi bir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, kuponun iptalinin kendi taraflarından yapılamadığın...

Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyatlama Sonrası İptal Edilen Sipariş Ve Hediye Çeki Mağduriyeti

Özgün

Hepsiburada

13 Haziran 2025 21:52

1.153

04 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada'dan 416 921 935 sipariş numarası ile anlık indirim olduğu için cep telefonu siparişi verdim. Takip ettim siparişiniz hazırlanıyor. Vb. İşlemler gerçekleşti. Ancak akşamına sipariş durumuna baktığımda "siparişiniz yanlış fiyatlama nedeniyle iptal edilmiştir, üzgü...

yanlis-fiyatlama-sonrasi-iptal-edilen-siparis-ve-hediye-ceki-magduriyeti-1.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Edenred Ve Hepsiburada’da Çift Hediye Çeki Kullanılamıyor

Zeynep

Hepsiburada

09 Nisan 16:56

Edenred üzerinden hem benim adıma hem de eşim adına tanımlı iki ayrı hediye çeki bulunuyor. Bu hediye çeklerini Hepsiburada üzerinden tek seferlik ve tek bir ürün olan bir alışverişimde birlikte kullanmak istedim ancak sistem buna izin vermiyor. Almak istediğim ürün tek kalem olduğu için siparişi bö...

Tüm Hepsiburada Hediye Çeki Şikayetlerini Gör