to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyat Nedeniyle Hepsiburada’da Sipariş Ve Kupon İptali
18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden temizlik malzemeleri için bir sipariş verdim. Sipariş numaram 4763645910. Bu siparişte 600 TL tutarında kupon kullandım. Ancak aynı gün içinde, “hatalı fiyat” gerekçesiyle siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi.
Siparişi verirken sistemde görünen fiyat ve kuponu kullanarak tamamen kurallara uygun bir şekilde alışverişimi tamamladım. Ödeme aşamasında herhangi bir uyarı yapılmadı, sipariş alındıktan sonra sonradan iptal edilmesi hem mağduriyet yarattı hem de güvenimi sarstı. Bu durum Hepsiburada’da ilk kez başıma geliyor ve açıkçası bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, iptal edilen siparişimdeki temizlik malzemelerinin bana aynı indirimli şartlarla yeniden sağlanması ya da en azından kullandığım 600 TL’lik kuponla eşdeğer yeni bir kuponun hesabıma tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
