to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan TCL 55c655 model televizyonu satın aldım. Ürün 10.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ertesi gün kurulum için yetkili servis eve geldiğinde, televizyonun hasarlı olduğunu ve ekranın kırık olduğunu tespit etti, bunun üzerine iade/değişim sürecim başlatıldı.
Hasarlı ürünün Hepsiburada’ya kargo ile ulaşıp sistemlerinde onaylanması yaklaşık 15 gün sürdü. Ardından ürünün değerlendirme sürecine geçildi. Benim talebim, aynı ürünün hatasız olanıyla değişim yapılmasıydı. Ancak bu değerlendirme süreci yaklaşık 40 gün sürdü ve 15.12.2026 tarihinde talebim olumsuz sonuçlandı. Sipariş numaram 448 983 500 5, ürün için kredi kartıyla 26.998,99 TL ödeme yaptım.
Hasarlı gelen bir ürünün değerlendirilmesinin bu kadar uzun sürmesi ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Ürün bana hasarlı şekilde teslim edildiği için sürecin müşteri lehine hızlı ve açık şekilde sonuçlandırılması gerektiğini düşünüyorum. Hepsiburada’nın ya aynı model yeni ve sorunsuz bir televizyonla değişim yapmasını ya da 26.998,99 TL tutarındaki ödemenin tamamını kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.
09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından TCL 65c855 model televizyonu 56.475,84 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram: 452 774 270 0. Teslimat adresim İstanbul’dur. Bugün 12 Kasım olmasına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hareket bulunmuyor. Hepsiburada’nın sip...
8 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 65 inç TCL marka televizyon satın aldım (Sipariş No: 4008267968). Ürün, Antalya Kepez adresine teslim edildiğinde kutusunda ve ürünün kendisinde belirgin bir hasar vardı. Teslimat sırasında kutuyu kabul etmek istemedim; ancak Hepsiburada ve Hepjet çalışan...
19.08.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım TCL 75C655PROGTV 75'' 189 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV, karg...
Yorumlar