to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Bandı Olmayan Ve Kötü Kokulu Güneş Kremi İçin Tam İade Talebi
Hepsiburada üzerinden La Roche Posay Anthelios Oil Control Fluid SPF50+ Güneş Kremi 50 ml, yağlı/karma ve hassas ciltler için olan üründen iki adet satın aldım. Siparişim 10 Nisan 2026 tarihinde, 452 160 572 4 numaralı siparişle oluşturuldu ve ürünler yaklaşık iki gün önce elime ulaştı. Bugün ürünü denemek için açtığımda ciddi bir sorunla karşılaştım.
Gelen ürünlerin hiçbirinde güvenlik bandı yoktu, iki ürünün de kapağı açıktı. Ürünün rengi sarıydı ve kokusu normal bir güneş kreminden beklenmeyecek derecede inanılmaz kötüydü. Bu durum hem ürünün orijinalliği hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Hepsiburada üzerinden iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem güvenlik bandı olmayan ve kapağı açık gelen, hem de rengi ve kokusu bozuk olan bu ürünler için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek para iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zehra İdil Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 917741981 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
