Hepsiburada Grundig Hediye Olarak Aldığım Televizyon Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Oldum

Şeyhmus · 2025-12-04T15:10:07+03:00

12 Kasım 2025 tarihinde saat 00.05’te Hepsiburada uygulaması üzerinden Teknosa mağazasından Grundig 65gju7505 164 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Google TV’yi 20.289 TL tutarla, kredi kartı ile satın aldım. Ürünü babama hediye olarak almak istemiştim. Sipariş numaram 488 081 574 8’dir. Siparişi verdikten sonra tarafıma ürünün bugün-yarın kargoya verileceği söylendi ancak 03.12.2025 tarihinde, “toplu çoklu alım tespit edildiğinden siparişin iptal edildiği ve ürünün gönderilmeyeceği” bilgisi verildi. Tek bir adet, üstelik babama hediye etmek için aldığım bir televizyon için neden böyle bir gerekçeyle işlem yapıldığını anlayamıyorum ve bu durumdan hem mağdur hem de son derece rahatsızım. Daha önce yine Hepsiburada üzerinden klima alışverişimde, kendi kendilerine iptal süreci yaşamıştım. O dönemde şikayet oluşturduktan sonra klimayı da gönderdiler ve paramı da iade ettiler, ardından bir ay geçtikten sonra bu bedeli IBAN üzerinden geri talep ettiler. O süreçte de neden böyle karışık ve sorunlu bir işlem yapıldığını anlamakta zorlanmıştım. Şu an tekrar benzer bir mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum. Ben bu alışverişimde televizyonun gönderilmesini istiyorum ve para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin hiçbir haksız gerekçe olmadan iptal edilmeden, satın aldığım şartlarla ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Şeyhmus Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Şeyhmus

Televizyonumun gönderilmesini talep ediyorum. Klima almıştım aynı terane yaşadım şu an yine aynı muameleyi görüyorum. Satmayacağınız ürüne fiyat biçmeyin arkadaş. Aldığım fiyattan ve karttan çekilecek şekilde ürünümü istiyorum. Aksi takdirde haklarımı Tüketici hakem heyetinde arayacağımı bildiriyorum

Şeyhmus

Hepsiburada müşteri temsilcisi beni arayıp aynı kartla daha önce TV aldığımı beyan etti, bende daha önce TV bile almadığımı söylememe rağmen tavrını değiştirmemiştir. Sayın Hepsiburada yetkilileri size sesleniyorum ses kayıtların silinmemesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

İndirimli Fiyattan Aldığım Televizyonun Siparişi Sebepsizce İptal Edildi, Mağdur Edildim!

Sedat

Hepsiburada

336

21 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Teknosa olan LG 55QNED82A6A model televizyonu satın aldım. Ürünün normal fiyatı 39.159 TL iken kampanya ve indirimlerle birlikte televizyonu 22.446 TL’ye aldım. Ancak televizyon bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müş...

indirimli-fiyattan-aldigim-televizyonun-siparisi-sebepsizce-iptal-edildi-magdur-edildim-2.jpg

indirimli-fiyattan-aldigim-televizyonun-siparisi-sebepsizce-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Kampanya Siparişlerim Sebepsiz İptal Edildi Mağdur Edildim

Ahmet

Hepsiburada

370

15/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından, aynı kampanya kapsamında olan bir üründen iki adet, iki farklı kredi kartı kullanarak toplamda yaklaşık 22.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişlerimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. Hem Hepsiburada m...

1 Destek

Sipariş Verilen Televizyonun Teslimatında Ve Takibinde Yaşanan Sorunlar

Selin

Hepsiburada

476

19.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye mağazasından Grundig 50 gju 7000 b 50" 126 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google LED TV siparişi verdim (Sipariş No: 474 563 796 0). Ürün ertesi gün kargoya verildi ve teslimat adresim Çavuşoğlu Mah. Kalıpçı Sok. Enes Apt. Yeşilyurt/Malatya ...

siparis-verilen-televizyonun-teslimatinda-ve-takibinde-yasanan-sorunlar-3.jpg

siparis-verilen-televizyonun-teslimatinda-ve-takibinde-yasanan-sorunlar-2.jpg

siparis-verilen-televizyonun-teslimatinda-ve-takibinde-yasanan-sorunlar-1.jpg

Onayım Olmadan İptal Edilen Televizyon Siparişi Sonrası Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Talebi

Ogün

Hepsiburada

384

Hepsiburada üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde LG 65ut9100 65" televizyon siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen günlerce siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Hepsiburada tarafından telefonla aranarak ürünün stokta olmadığı, bu...

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ürün Alternatif Satıcıda Satışta!

Ersin

Hepsiburada

351

14 Kasım 2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG oled65C46LA 4K Ultra HD 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı Webos Smart oled Evo TV (sipariş numarası: 415 523 859 6) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 59.618 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim, 19 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uyg...

siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-urun-alternatif-saticida-satista-1.jpg

2 Yorum