to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Hediye Olarak Aldığım Televizyon Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Oldum
12 Kasım 2025 tarihinde saat 00.05’te Hepsiburada uygulaması üzerinden Teknosa mağazasından Grundig 65gju7505 164 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Google TV’yi 20.289 TL tutarla, kredi kartı ile satın aldım. Ürünü babama hediye olarak almak istemiştim. Sipariş numaram 488 081 574 8’dir.
Siparişi verdikten sonra tarafıma ürünün bugün-yarın kargoya verileceği söylendi ancak 03.12.2025 tarihinde, “toplu çoklu alım tespit edildiğinden siparişin iptal edildiği ve ürünün gönderilmeyeceği” bilgisi verildi. Tek bir adet, üstelik babama hediye etmek için aldığım bir televizyon için neden böyle bir gerekçeyle işlem yapıldığını anlayamıyorum ve bu durumdan hem mağdur hem de son derece rahatsızım.
Daha önce yine Hepsiburada üzerinden klima alışverişimde, kendi kendilerine iptal süreci yaşamıştım. O dönemde şikayet oluşturduktan sonra klimayı da gönderdiler ve paramı da iade ettiler, ardından bir ay geçtikten sonra bu bedeli IBAN üzerinden geri talep ettiler. O süreçte de neden böyle karışık ve sorunlu bir işlem yapıldığını anlamakta zorlanmıştım. Şu an tekrar benzer bir mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Ben bu alışverişimde televizyonun gönderilmesini istiyorum ve para iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin hiçbir haksız gerekçe olmadan iptal edilmeden, satın aldığım şartlarla ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyhmus Bey, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Televizyonumun gönderilmesini talep ediyorum. Klima almıştım aynı terane yaşadım şu an yine aynı muameleyi görüyorum. Satmayacağınız ürüne fiyat biçmeyin arkadaş. Aldığım fiyattan ve karttan çekilecek şekilde ürünümü istiyorum. Aksi takdirde haklarımı Tüketici hakem heyetinde arayacağımı bildiriyorum
Hepsiburada müşteri temsilcisi beni arayıp aynı kartla daha önce TV aldığımı beyan etti, bende daha önce TV bile almadığımı söylememe rağmen tavrını değiştirmemiştir. Sayın Hepsiburada yetkilileri size sesleniyorum ses kayıtların silinmemesini talep ediyorum.
