Hepsiburada Geciken Pizza Tepsisi Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Elif · 2026-02-24T15:23:12+03:00

10.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden pizza tepsisi siparişi verdim. Sipariş teslim tarihim gecikince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişim farklı bir satıcıya aktarıldı. Satıcı aynı gün ürünü 62754470142691 takip numarasıyla kargoya verdi ancak 16.02.2026 tarihinden beri kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme görünmüyor, ürünüm hâlâ teslim edilmedi. İki gündür telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, her seferinde yalnızca “talebiniz iletildi” denilerek süreç uzatılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bir ürünün 8 günde hâlâ elime ulaşmamasını ve bu belirsizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 622672663 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Elif

Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ürün Konya'da Ankara'ya gönderildi şu an da orada bekliyor! Neyi bekliyor ne yapmaya çalışıyorsunuz?

Elif

10.02.2026’da Hepsiburada üzerinden pizza tepsisi siparişi verdim, teslimat gecikti ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçince sipariş farklı bir satıcıya aktarıldı. Satıcı 16.02.2026’da kargoyu verdi ancak takip numarasıyla hiçbir hareket kaydı yoktu. İki gün boyunca telefonla görüşmeler yaptım, her seferinde sadece “talebiniz iletildi” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sonunda 20 gün sonra kargo teslim edildi, ancak hiçbir özür, telafi ya da tazminat yapılmadı. Markanın yanıtı sonrasında da süreçte ilerleme yaşanmadı.