to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 14 Kasım’da TCL MT42X Movetime Akıllı Çocuk Saati 2 Turuncu & Gri model akıllı çocuk saati siparişi verdim ve ürün 15 Kasım’da teslim edildi. Ürünü kurarken cihazın IMEI numarasının geçersiz olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
İade talebimi oluşturdum, ürün satıcıya teslim edildi ve sistemde 008071700 numaralı iade talebim için “talep inceleniyor” ifadesi uzun süredir değişmeden duruyor. Ürün 20 Kasım’dan beri satıcıda görünmesine rağmen 4.789,00 TL tutarındaki kredi kartı ödememin halen iadesi yapılmadı. Sipariş numaram ise 4616322871’dir.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ancak her seferinde yalnızca özür dileyip somut bir adım atmadılar ve gerçeği yansıtmayan çözüm önerileri sundular. Örneğin, “ücret iadeniz yapıldı” denmesine rağmen herhangi bir referans numarası paylaşılmıyor ve hesabıma geçen bir tutar yok.
Geçersiz IMEI’li bir ürün göndermeleri, ardından iade sürecini bu kadar uzatmaları ve net bilgi vermemeleri nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. 20 Kasım’dan beri satıcıda bekleyen ürünüm için kredi kartımla ödediğim 4.789,00 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
12.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL mx42 çocuk kol saati satın aldım ve aynı sipariş sırasında Gig Sigorta aracılığıyla 1 yıl geçerli kasko poliçesi de yaptırdım. Sipariş numaram: 437 277 805 4. Saat için 4.600 TL, kasko için ise 640 TL ödemeyi kredi kartımla 3 taksit halinde gerçekleştir...
Eylül ayında Hepsiburada üzerinden Cep Ekspress satıcısından TCL mt42 Movetime Akıllı Çocuk Saati (Mavi) satın aldım. Sipariş numaram: ınt2025000011391. Ürünü aldığımız günden bu yana saat şarj olmuyor ve kendi kendine kapanıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor. İade veya değişim talebimle ilg...
Hepsiburada dan özellikle satıcısı Hepsiburada olduğu için TCL mt42 çocuk saati aldım. Sipariş numarası 942 492 136. Saatte konum yanlış gösterdiği için değişim talebinde bulundum. Ancak bana paranız iade edildi diye mesaj geldi. Arayıp talep oluşturdum. Daha sonra 0212 996 4410 numarasından arandım...
Hepsiburada'da 643 796 385 sipariş numaralı TCL çocuk akıllı saati aldım. Saatte batarya problemi olduğunu gördüm ve ürünü 27 Kasım tarihinde Hepsiburada'ya gönderdim. O süreden beri tarafıma hiçbir bilgi aktarılmadığı gibi 21 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmıyor. Arıyorum arıyorum kayıt...
Yorumlar