to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Talebim Yerine Açıklamasız İade Yapıldı, Mağdur Edildim
Hepsiburada’dan Thermoad2 Şahan tava satın aldım. Kısa süre içinde ürün yapışmaya başladı. Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü garanti kapsamında gönderdim. Ürünü gönderirken özellikle iade istemediğimi, garanti kapsamında işlem yapılıp aynı ürünün ya da muadilinin gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Ancak buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan iade işlemi yapılmış. Sipariş numaram 5867***31 olup, ürün için yaklaşık 350 TL ödemiştim. Ben bu ürünü garantiye güvenerek gönderdim, yeni bir tava almam gerekmeyecek diye düşünürken, şimdi bu fiyatlara aynı özellikte bir tava alma imkanım kalmadı ve mağdur edildim.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, talebim dışında yapılan iadenin iptal edilmesini ya da eşdeğer bir ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve talebimin dikkate alınmaması sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tayfun Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 363901555 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada
