to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum saç şekillendirici garanti süresi içinde 900 TL ücret talep etti. Arzum Saç Şekillendirici Garanti Süresi İçinde Arızalandı, 900 TL Ücret Talep edildi. Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum saç şekillendirici ürününün kapağı sadece 2 aylık kullanım sonrası kendi kendine çıkmaya başladı.
Ürünün 2 yıl garantisi hâlâ devam etmektedir, ancak Arzum yetkili servisi bu durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip benden 900 TL ücret talep etti. Oysa ürünü zaten 1000 TL’ye almıştım.
Ürünü daha önce servise götüremememin sebebi, evime uzak servis noktası ve çalışma koşullarım. Bu durumun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi ve neredeyse ürün kadar ücret istenmesi oldukça mağdur edici.
Ne Arzum ne de Hepsiburada müşteri hizmetlerinden çözüm alabildim. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağım.
13.03.2025 tarihinde Hepsiburada.com'dan sipariş ettiğim Arzum AR5063 Volume Pro Hava Üflemeli Saç Düzleştiricisi Siyah ürünü 17.03.2025 tarihinde teslim aldım. İlk kullanımda herhangi bir sıkıntı yoktu. Daha sonra kullanmak istediğimde üründe ışık yanıyor fakat saç tarağı dönmüyor, hava üflemiyor. ...
Hepsiburada satıcısından yaklaşık 2 ay önce 453 915 354 3 numaralı siparişimle Arzum 5063 fön tarağı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece 3 kez kullanabildim, sonrasında aniden kapandı ve bir daha çalışmadı. Sorunun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak beni d...
2 Şubat 2022 Hepsiburada sitesi üzerinden Arzum marka saç kurutma makinesi aldım. Birkaç hafta evvel ürün bozuldu ve servise götürdüm. Fatura olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de kendim ^Fatura Talebi^ oluşturmama rağmen teknofone adlı satıcı halen da...
Herkese Merhaba, Hepsiburada'dan satın almış olduğum robot süpürgemi ne yazık ki sadece 9 ay kullandıktan süpürgem sürekli arızalandı ve Hepsiburada ve evim arasında kargo da eskidi. Hepsiburada cihazın her arızasını kullanıcı hatası olarak geri dönüş yaptı. En son cihaz yükseklik sensörü hatası v...
Arzum 
Yorumlar