Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Sorunu Ve Yavaş Onarım Talebi

Garanti Sorunu Ve Yavaş Onarım Talebi
Garanti Sorunu Ve Yavaş Onarım Talebi
Garanti Sorunu Ve Yavaş Onarım Talebi
Garanti Sorunu Ve Yavaş Onarım Talebi
20 Şubat 12:37
411
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada'ya ilgisi için çok teşekkür ederim. Ücret iadesi yapıldı. Aynı cihazdan tekrar sipariş verdim”

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olarak 14 Ekim 2024 tarihinde almış olduğum Dreame Vacuum Mop F9 Robot Süpürge fırçası tam dönmediği için ve cihazdan sesler geldiği için iyi temizlemiyordu. Bundan dolayı 2 Şubat tarihinde onarım talebi oluşturdum. Aradan 18 gün geçmesine rağmen talebime dönüş sağlanmadı. Yetkili servis Pazartesi gününden beri beni arıyor fakat cihazın garantisi gözükmediğinden dolayı ısrarla ücretli onarım yapacaklarını belirtiyorlar ve bugün akşam 5'e kadar cihazın çıkışının yapılması gerektiği söylendi. Bu durumda biz aşırı derecede mağdur olduk. Satıcısı Hepsiburada olan bir ürünün garantisinin gözükmemesi normal bir durum değil. En acil şekilde bugün içinde çözülmesini talep ediyorum.

20 Şubat 12:39 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet
20 Şubat 14:16

Bilgi verilmedi tarafıma henüz.

21 Şubat 09:35

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 191830653 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
26 Şubat 17:22

Hepsiburada'ya ilgisi için çok teşekkür ederim. Ücret iadesi yapıldı. Aynı cihazdan tekrar sipariş verdim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Cahit sonuçtan memnun
Çözüldü

25 Eylül 2024 10:37
1.570
"Süreç benim açımdan olumlu sonuçlandı. Fakat sürecin uzun sürmesi Hepsiburada üzerinden yetkin personellerin sürece geç dahil olması kaynaklıdır. Teşekkürler."
Hepsiburada Onarım Talebi Sonrası Süreci Uzatması Ve Dönüş Yapılmaması

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Arızası Sonrası Servis Ve İletişim Mağduriyeti

08 Ekim 22:40
874
garanti-kapsamindaki-robot-supurge-arizasi-sonrasi-servis-ve-iletisim-magduriyeti-2.jpg
garanti-kapsamindaki-robot-supurge-arizasi-sonrasi-servis-ve-iletisim-magduriyeti-1.jpg

30 Ekim 2023 13:20
590
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

19 Mart 2024 15:25
208

4 Aylık Robot Süpürgeye Garanti Dışı Muamelesi Ve Ücret Talebi

29 Ağustos 19:13
231
4-aylik-robot-supurgeye-garanti-disi-muamelesi-ve-ucret-talebi-2.pdf
4-aylik-robot-supurgeye-garanti-disi-muamelesi-ve-ucret-talebi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri