to read complaints and reviews, or file yours.
09.05.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Philips marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü İstanbul Çekmeköy adresime teslim aldım. Sipariş numaram: 4458802456. Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen, 4 ay gibi kısa bir sürede göbek kısmından dağılmaya başladı. Araştırdığımda bu sorunun üründe kronik bir sıkıntı olduğunu öğrendim.
Sorunun çözümü için ilk olarak Hepsiburada.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün değişimi ya da iadesini talep ettim. Ancak talebim firma tarafından reddedildi. Sonrasında tekrar Hepsiburada.com'u aradım ve aynı taleplerimi ilettim. Bu kez de beni başka bir firmanın müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Orayı aradığımda ise tekrar başka bir yere yönlendirildim. Sonuç olarak, ürünü Hepsiburada.com’a güvenerek almama rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için doğrudan yardımcı olunmuyor ve sürekli başka yerlere yönlendiriliyorum.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, Hepsiburada.com’un bana doğrudan çözüm sunmasını, ürünün değişimini, iadesini ya da en azından ürünü alıp incelemeye göndermesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve başka firmalarla muhatap edilmeden sorunumun çözülmesini istiyorum.
08.07.2024 tarihinde Hepsiburada platformundan satın aldığım Philips xc7043/01 speedpromax şarjlı dikey süpürgemin başlık kısmındaki sopa bölümü, gara...
11.09.2025'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips 9000 serisi dikey süpürgemde yaklaşık 10 gündür e5 ve i6 gibi uyarılar çıkıyor ve cihaz tamamen kapanıyor. Bu sorun nedeniyle süpürgeyi kullanamıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, bana en yakın servis numarasını verdiler. Ancak se...
Hepsiburada aracılığıyla 20 Aralık 2023 tarihinde 'Deb deb-e' satıcısından (0315219510 numaralı siparişi) Philips XC8349/01 Aqua Plus 25.2 v dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün çekim gücünde azalma ve içerisinden yanık kokusu gelmesi sebebiyle 7 Mayıs'ta iade talebinde bulundum çünkü ürün 5 ay ...
13.08.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından 937594453 sipariş numarası ile Philips 9749/07 model toz torbasız elektrik süpürgesi aldım. Ürünün yanında, koruma paketi de satın aldım, sigorta olarak. Ürün 2 hafta sonra kullanılmaya başlandı. Üründe kablo sarma arızası, başlık kısmının sabit durmadığ...
Hepsiburada üzerinden 4 Ağustos tarihinde Philips Marathon model süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 459 976 404 1. Ürün, ağustos ayında ben yurt dışındayken Hatay’daki iş yerime teslim edilmiş. Ancak teslimat sistemde bana yapılmış gibi görünüyor; oysa ben o tarihlerde yurt dışındaydım ve ürünü t...
Yorumlar