to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Adaptöründe Tekrar Eden Arıza Ve Açıklama Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 24 ay garantili olarak satın aldığım şarj adaptörü, daha 7 ay geçmeden arızalandı. Normalde prize taktığımda üzerinde mavi ışığın yanması gerekirken, fotoğraflarda da görüldüğü üzere prizde takılı olmasına rağmen artık mavi ışık yanmıyor ve cihazlarımı şarj etmiyor.
Ürünü 8 Kasım 2025 tarihinde aldım, 20 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tamir veya değişim talebi oluşturarak ürünü gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra, 30 Temmuz 2026 tarihinde ürün bana “tamir edilmiş” denilerek geri gönderildi ancak üründe hiçbir değişiklik yapılmamış, aynı arıza aynen devam ediyor, hala şarj olmuyor. Ürünle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Garanti süresi devam eden bu ürün için gerçekten onarım ya da mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-415669109231316 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı 30 günden fazla oldu. Mağdurum CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
