Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Yırtılma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33387841

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Yırtılma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mehmet

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 13:27

308

2024 Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden Demirci İnternet Ticaret firmasından Salamon marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen, yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının file kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturam da mevcut.

Sorunun çözümü için firmayla telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak telefona hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4890196410.

Konu hakkında acil destek ve çözüm bekliyorum.

Salomon Ayakkabı

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 13:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet

16 Ağustos 2025 16:38

Aramanızı bekliyorum

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 16:22

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 110655063 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Ayakkabımın Değişim Talebi Reddedildi

Hüseyin

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 14:09

315

19 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada’dan Adidas Galaxy 7m model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır ofis ortamında, oldukça dikkatli bir şekilde kullanıyorum. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sadece 2 hafta sonra, her iki ayakkabının da iç ve dış yanlarında aynı noktalarda yırtıklar oluşm...

Garanti Süresi Devam Eden Ayakkabımın Değişim Talebi Reddedildi

garanti-suresi-devam-eden-ayakkabimin-degisim-talebi-reddedildi-7.jpg

garanti-suresi-devam-eden-ayakkabimin-degisim-talebi-reddedildi-6.jpg

garanti-suresi-devam-eden-ayakkabimin-degisim-talebi-reddedildi-5.jpg

garanti-suresi-devam-eden-ayakkabimin-degisim-talebi-reddedildi-2.jpg

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Skechers Ayakkabı Hızla Deforme Oldu, İade Ve Değişim Reddedildi!

Emrah

Hepsiburada

26 Ağustos 2025 13:22

241

Hepsiburada üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabının iç kısmında yırtılmalar ve parçalanmalar meydana geldi. Satın aldıktan toplamda iki ay geçti ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni çok şaşırttı. Satıcı olarak Skec...

Aldığım Skechers Ayakkabı Hızla Deforme Oldu, İade Ve Değişim Reddedildi!

aldigim-skechers-ayakkabi-hizla-deforme-oldu-iade-ve-degisim-reddedildi-3.jpg

1 Destek

Nabi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Açılan Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmadı

Nabi

Hepsiburada

04 Ekim 2025 22:42

308

Salomon X Ultra 4 model ayakkabımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Garanti süresi devam ederken ayakkabının file kısmında açılmalar meydana geldi. Bu sorunu yaklaşık 2 hafta önce fark ettim ve ürünümü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. İnceleme sonucunda onarımın mümkün olmadığı bel...

garanti-suresinde-acilan-ayakkabi-icin-cozum-sunulmadi-3.jpg

garanti-suresinde-acilan-ayakkabi-icin-cozum-sunulmadi-2.jpg

garanti-suresinde-acilan-ayakkabi-icin-cozum-sunulmadi-1.jpg

Beste sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Satış Sonrası Destek Ve Garanti Sorunları

Beste

Hepsiburada

11 Eylül 2024 18:03

512

Hepsiburada satıcısı gözalan mağazacılık tekstil san. Aş den 23.11.2023 de yapmış olduğum 2 adet Salamon marka ayakkabı için toplamda 7792,47 TL ödedim. Ayakkabıları yaklaşık 9 ay sadece yürüyüşlerde kullanmamıza rağmen altındaki dişlerinde erimeler ve yırtılmalar meydana geldi. Böyle bir şey nasıl ...

Hepsiburada Satış Sonrası Destek Ve Garanti Sorunları

1 Destek

1 Yorum

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Ayakkabı İade Sürecinde İletişim Sorunu

Barış

Hepsiburada

17 Mart 2025 23:59

647

28.11.2024 tarihinde Hepsiburada.com adresinden almış olduğum 4259407880 sipariş numaralı Salomon X Ultra 4 GTX markalı ayakkabı Ayak bilek iç tekstil topuk kısımların da atma olmuştur. Sayfa üzerinde bulunan ürün onarım ya da değilim. Talebi yaptım. Talebim onaylandı ve mesaj üzerinden gelen kod il...