to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde satın aldığım Botslab g980h araç kamerasını garanti kapsamında tamir için firmaya gönderdim. Ürün, satış kanallarında hâlâ mevcut olmasına rağmen değişim yapılmak yerine iade edildi. Ben değişim talep ettiğimi belirtmeme rağmen Hepsiburada Premium ekibi, aradaki fiyat farkını ürün alırken kupon olarak tanımlayacaklarını söyledi. Ancak bunun belirli bir süresi olduğunu kesinlikle belirtmediler. Ben de bu bilgiye güvenerek iadeyi kabul ettim ve ücret tarafıma yatırıldı. Kart ekstresi tarihini bekledikten sonra ürünü tekrar almak istediğimde ise Hepsiburada ekibi sürenin geçtiğini ve ürünü ancak iki katı fiyatına alabileceğimi söyledi.
Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, sürenin geçtiğini belirterek kesinlikle yardımcı olmadı. Bana, "Haklısınız, söylemeleri gerekiyordu" denmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı. Ürünü garanti kapsamında göndermeme ve değişim talep etmeme rağmen iade işlemi yapıldı ve şu anda aradaki 2500 TL'lik fiyat farkını benim karşılamam bekleniyor. Müşteri ilişkileri de sorumluluğun kendilerinde olduğunu kabul ediyor ancak çözüm sunmuyor.
Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edildim. Aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Kasım indirimleri ile birlikte Hepsiburada satıcısından bir telefon satın aldım. Sipariş elime ulaştığı gün, ürün yaklaşık 1000 TL civarında bir indirime girdi. Hemen müşteri hizmetlerine talep oluşturdum; ancak bana 500 TL kupon olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Daha sonraki günlerde, ür...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
İyi günler. Hepsiburada şirketinden iki adet ürün sipariş verdim. Saat 12:24'te verdiğim sipariş, Hepsiburada tarafından tedarik edilemediği için saat 12:28'de iptal edildi. Ancak para iadesi ve müşteri memnuniyeti adına kupon tanımlanacağı söylendi. Ne para iadesi ne de kupon hesabıma geçti ve hem ...
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım HP marka laptop, fiyat farkı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir onay ya da bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Siparişimin iptali sonrasında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptalin satıcı mağaza tarafından gerçek...
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden HP 250 G9 model bir laptop (Sipariş No: 470 403 762 9) satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 15 Eylül’den bu yana yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis, cihazın içindeki bazı parçaların orijinal olmadığını ve değiştirildiğini ...
Yorumlar