to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Bozulan Meyve Sıkacağı İçin Ücretsiz Onarım Talebi
11 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Maxvit 1501 km Çelik Purple Gold meyve sıkacağı satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen 2 ay dolmadan bozuldu.
Ürünü tamir ettirmek için Yakuplu/İstanbul’daki Karaca servisine götürdüm ve SRV-1421498-M6Y7K numaralı servis kaydı açıldı. Ancak 2 yıl garanti hakkım olmasına rağmen ürünün garanti kapsamında olmadığı, yalnızca ücret karşılığında onarım yapılabileceği söylendi.
Ürünü yasal garanti süresi içinde ve normal kullanım koşullarında kullandığım için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada inceleme sonrası iade işlemini başlattı
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz için onarım talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak belirlenen kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 6 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürününüz satıcı firmamıza teslim edildikten sonra yasal servis süresi olan 21 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ‘dan satın aldığım garantisi devam eden arızalı Karaca ürünüm ile ilgili henüz beni memnun edecek bir gelişme yok, Hepsiburada ile iletişim halindeyiz.
