to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı İadesi Yerine Kupon Verilmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri
07.07 tarihinde Hepsiburada üzerinden İpekyol satıcılı mağazadan kuşaklı siyah trençkot siparişi verdim. Aynı ürün aynı satıcıda ürünün fiyatı düştü. Ucuzunu bulursan farkı iade kampanyasından faydalanabilmek için Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ücret farkının tarafıma yatırılacağı bilgisine ulaştım. Konuyla ilgili açmış olduğum talebin sonucunda ücret farkının kupon olarak tanımlanacağı oldu. Ücret farkının hangi sebeple yatmadığını sorduğumda ise farklı platformlardaki ürünlerin ücret iadesinin yattığı, Hepsiburada sitesindeki fiyat farkının ise kupon olarak tanımlanması gerektiği, yapılacak bir şeyin olmadığı tarafıma iletildi. Aynı kampanyayla ilgili 3 ayrı müşteri hizmetlerinden farklı geri dönüşler aldım. Kampanyanın ismi daha ucuzunu bulursan iade farkı bizden kampanyası. Daha ucuzunu bulursan kupon tanımlanacak değil. Ücret iadesinin tanımlanabilmesi için başka platformlardaki ürünler için geçerli olması durumu gövde gösterisine girer. Ya yapılan kampanyanın arkasında durup ücret iadesini vaat edilen gibi yatırın, ya da böyle bir kampanyaya girip kupon tanımlamayla uğraştırmayın.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serap Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 558333678 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iade yatırıldı
