to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı İadesi Talebi Ve Haksız Ayrımcılık
Hepsiburada üzerinden 14 Temmuz 2026 tarihinde Kaira DTXR35a 12.000 BTU/h A++ Wi-Fi inverter klimayı satın aldım. 15 Temmuz 2026 tarihinde ise aynı ürünün çok kısa bir süre içinde 2.000 TL daha düşük fiyatla tekrar satışa sunulduğunu Hepsiburada uygulamasından gördüm. Ürünü aldıktan hemen sonra böyle bir fiyat farkı oluşması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sadece Premium müşterilere kupon tanımlanabileceği, bunun dışında herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Aynı ürünü çok kısa bir süre önce daha yüksek fiyata almış olmama rağmen fiyat farkı konusunda hiçbir çözüm sunulmaması ve sadece belirli bir müşteri grubuna avantaj sağlanması bana adil ve hakkaniyetli gelmemektedir 883864422 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünü aldıktan hemen sonra uygulanan indirim sebebiyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Fiyat farkı iadesi talebim yanıtlanmadı, iletişim kurulmadı ve Hepsiburada'nın yaklaşımı yetersizdi.
