to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı İadesi Sözünde Durulmadı, Müşteri Mağdur Edildi
11 Kasım tarihinde Hepsiburada uygulamasından 4610950467 numaralı siparişimle Torima hoparlör satın aldım. Ürünü alırken, Hepsiburada'da “Daha ucuza bulursanız fiyat farkı iade edilir” şeklinde bir ibareye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak aynı ürünü Trendyol uygulamasında daha uygun fiyata buldum.
Bu durumu Hepsiburada canlı destek üzerinden ilettim. Bana, fiyat farkı iadesi için siparişin verildiği gün başvuru yapmam gerektiği söylendi. Fakat alışveriş sayfasında böyle bir şart belirtilmiyordu. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar başka bir çözüm önerisi de sunulmadı.
2623 TL ödeme yaptığım ürün için, fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili bakanlığa şikayet edeceğim. Ürünü Ankara’da teslim aldım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir dönüş çözüm sunulmamıştır müşteriler aldatılıyor bu konuda ticaret Bakanlığına bildireceğim çözülmezse
Merhaba Muhammet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
