Hepsiburada Fiyat Farkı İadesi 5 Haftadır Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Aykız · 2025-11-10T20:24:49+03:00

09 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Daha Ucuzunu Bulun, Aradaki Farkı İade Edeceğiz” kampanyası kapsamında LG A9X-MAX Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Kampanya gereği fiyat farkı iadesi için başvurumu yaptım ve IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak IBAN bilgilerimde hata olduğu gerekçesiyle tekrar arandım ve doğru IBAN’ı yeniden ilettim. Aradan 5 hafta geçmesine rağmen 900 TL tutarındaki fiyat farkı iadesi hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bugün de tekrar iletişime geçtim ve yine “yatacak” denilerek net bir çözüm veya tarih verilmedi. Sipariş numaram: 428 303 950 9. Kampanya koşullarının yerine getirilmesini ve 900 TL tutarındaki iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Aykız

Biraz önce müşteri hizmetleri aradı, tutarın 600 TL olduğunu ve ibana değil size çek tanımlayalım olarak teklifte bulundu, tutar 890 idi aslında gerçekten hepsi buradaya asla yakışmadı hem tutarı düşürüp hem de IBAN değil de çek olarak verelim denilmesi çok ayıp bir davranış müşteri memnuniyeti asla önem verilmemesi beni çok üzdü

Hepsiburada

Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 854482931 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada