Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Fiyat Farkı İadesi 5 Haftadır Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

ID:34193665

Fiyat Farkı İadesi 5 Haftadır Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Aykız

Hepsiburada

10 Kasım 2025 20:24

221

09 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Daha Ucuzunu Bulun, Aradaki Farkı İade Edeceğiz” kampanyası kapsamında LG A9X-MAX Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Kampanya gereği fiyat farkı iadesi için başvurumu yaptım ve IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak IBAN bilgilerimde hata olduğu gerekçesiyle tekrar arandım ve doğru IBAN’ı yeniden ilettim.

Aradan 5 hafta geçmesine rağmen 900 TL tutarındaki fiyat farkı iadesi hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bugün de tekrar iletişime geçtim ve yine “yatacak” denilerek net bir çözüm veya tarih verilmedi. Sipariş numaram: 428 303 950 9.

Kampanya koşullarının yerine getirilmesini ve 900 TL tutarındaki iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

10 Kasım 2025 20:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Aykız

11 Kasım 2025 13:16

Biraz önce müşteri hizmetleri aradı, tutarın 600 TL olduğunu ve ibana değil size çek tanımlayalım olarak teklifte bulundu, tutar 890 idi aslında gerçekten hepsi buradaya asla yakışmadı hem tutarı düşürüp hem de IBAN değil de çek olarak verelim denilmesi çok ayıp bir davranış müşteri memnuniyeti asla önem verilmemesi beni çok üzdü

Hepsiburada

12 Kasım 2025 10:01

Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 854482931 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sözüne Rağmen Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

Merve

Hepsiburada

08 Kasım 2025 00:46

829

6 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Dyson v15 Submarine model süpürgeyi satın aldım. Satın alma aşamasında “Daha ucuzunu bulursan farkı iade” kampanyası açıkça belirtiliyordu. 8 Kasım’da aynı ürünü daha uygun fiyata bulup Hepsiburada’ya ilettim. Ancak bana, aldığım gün bildirmem gerektiği şeklinde bir ...

kampanya-sozune-ragmen-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-2.jpg

kampanya-sozune-ragmen-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Kişisel Bilgilerimle Yaşanan Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek

Selami

Hepsiburada

13 Eylül 2025 21:18

446

10 Eylül 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden LG marka bir televizyonu indirimli olarak satın aldım (Sipariş No: 482 978 463 9). Satın alma işleminden kısa bir süre sonra, gece saatlerinde WhatsApp üzerinden Hepsiburada'nın profil resmiyle görünen bir kişi tarafından arandım. Bana, satın aldığım te...

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nur

Hepsiburada

12 Eylül 2025 13:56

746

"Şikayet vara teşekkür ederim süreç zaten çok çok uzamıştı yeteri kadar ilgilendiklerini ve hızlı olduklarını düşünmüyorum şikayet edince olay anında çözüldü. Aynı hızlı ilgiyi şimdi kupon tanımlama kısmında da bekliyorum hızlı bir şekilde stokta olan ürünü alabilmek adına"

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-urunun-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Hepsiburada İade Kararı Sonrası Ücretim IBAN’ıma Yatırılmıyor, Ödeme Gecikiyor

Gizem

Hepsiburada

25 Eylül 2025 17:35

425

Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Sonic model robot süpürgeyi 2024 yılında satın aldım. Ürün sorunlu çıktığı için defalarca iade talebinde bulundum, ancak her seferinde iadem kabul edilmedi. Ürünü servise gönderdim, işlem yapılıp tekrar gönderildi fakat sorunlar devam etti. Sonunda 2025 yılında tekr...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Taksit Sorunu: Sürekli Takip Ve Sözlerin Tutulmaması

Fatih

Hepsiburada

07 Nisan 2025 17:17

366

05.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 482 867 746 1 sipariş numarasıyla dik süpürge aldım. 1 tane almama rağmen satıcı 2 ürün gönderdi. Ürünlerden birisini alıp diğerini teslim almadan kargoyla iade gönderdim ve bu durumu da satıcıya söyledim. Satıcı bilgilendirme için teşekkür etti. Bir sonrak...