to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin Keyfi İptali
28 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Sesa Ev Teknolojileri satıcısından, 472 481 051 3 numaralı sipariş ile Bosch BGS7POW2 Serie 8 Toz Torbasız Süpürge propower Siyah model süpürgeyi 15.345 TL bedelle satın aldım.
Kısa süre sonra, “Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur.” şeklinde bir açıklama ile siparişim tarafıma hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi. Ancak aynı satıcının, aynı ürünü aynı platformda bu kez 18.021 TL fiyatla satışa devam ettiğini gördüm. Ürün tedarik edilemiyorsa daha yüksek fiyattan nasıl satışta olabildiğini anlamıyorum ve bu durumun, fiyat artışı nedeniyle siparişimin keyfi olarak iptal edildiğini gösterdiğini düşünüyorum.
Bu işlem, tüketici olarak beni hem zaman hem de hak kaybı anlamında mağdur etmiştir. Ödemenin iade edileceği bilgisi verilmiş olsa da asıl mağduriyetimin ürünün fiyatı üzerinden oluşturulduğunu düşünüyorum. Hepsiburada’nın ilgili satıcıyı denetlemesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde, ürünü sipariş oluşturduğum 15.345 TL’lik fiyattan tarafıma temin etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ersan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 970149283 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yaşadığım mağduriyetle ilgili hızlı şekilde çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim. Süreçte gösterdiğiniz ilgi ve destek için ayrıca memnun kaldığımı belirtmek isterim. İyi çalışmalar.
