Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin Keyfi İptali

ID:35631434

Ersan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin Keyfi İptali

Ersan

Hepsiburada

02 Nisan 22:04

142

Ersan'ın Teşekkür Mesajı

“Yaşadığım mağduriyetle ilgili hızlı şekilde çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim. Süreçte gösterdiğiniz ilgi ve destek için ayrıca memnun kaldığımı belirtmek isterim. İyi çalışmalar.”

28 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Sesa Ev Teknolojileri satıcısından, 472 481 051 3 numaralı sipariş ile Bosch BGS7POW2 Serie 8 Toz Torbasız Süpürge propower Siyah model süpürgeyi 15.345 TL bedelle satın aldım.

Kısa süre sonra, “Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur.” şeklinde bir açıklama ile siparişim tarafıma hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi. Ancak aynı satıcının, aynı ürünü aynı platformda bu kez 18.021 TL fiyatla satışa devam ettiğini gördüm. Ürün tedarik edilemiyorsa daha yüksek fiyattan nasıl satışta olabildiğini anlamıyorum ve bu durumun, fiyat artışı nedeniyle siparişimin keyfi olarak iptal edildiğini gösterdiğini düşünüyorum.

Bu işlem, tüketici olarak beni hem zaman hem de hak kaybı anlamında mağdur etmiştir. Ödemenin iade edileceği bilgisi verilmiş olsa da asıl mağduriyetimin ürünün fiyatı üzerinden oluşturulduğunu düşünüyorum. Hepsiburada’nın ilgili satıcıyı denetlemesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde, ürünü sipariş oluşturduğum 15.345 TL’lik fiyattan tarafıma temin etmesini talep ediyorum.

fiyat-artisi-nedeniyle-siparisimin-keyfi-iptali-2.jpg

Bosch

Hepsiburada

02 Nisan 22:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

03 Nisan 15:54

Merhaba Ersan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 970149283 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ersan

03 Nisan 16:31

Yaşadığım mağduriyetle ilgili hızlı şekilde çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim. Süreçte gösterdiğiniz ilgi ve destek için ayrıca memnun kaldığımı belirtmek isterim. İyi çalışmalar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Beytullah

Hepsiburada

28 Kasım 2025 12:04

348

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 25 Kasım’da Samsung Cycloneforce teknolojili, toz torbasız, 5 kademeli filtre sistemine sahip bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 486 511 898 8. Ürünü sistemin yönlendirmesiyle 5.750 TL’ye satın aldım, alışverişe devam ederken fiyatı bu sevi...

hepsiburada-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg

hepsiburada-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

hepsiburada-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

hepsiburada-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Ve Haksız Ödeme Talebiyle Mağduriyet

Veli

Hepsiburada

23 Mayıs 2025 18:20

1.353

Konu: Yanlış İade İşlemi ve Haksız Ödeme Talebi Hakkında Merhaba, 18 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Media Markt satıcısından 17.000 TL bedelle Bosch BCS8214PRQ şarjlı dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 4237673333. 20 Eylül tarihinde, aynı ürünün fiyatı 15.000 TL’ye düştü. Bu...

Yanlış İade Ve Haksız Ödeme Talebiyle Mağduriyet

Atalay sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi İptal Edilip Fiyat Artışıyla Yeniden Satışa Sunuldu

Atalay

Hepsiburada

09 Aralık 2025 13:01

321

Hepsiburada üzerinden 6 Aralık tarihinde 485 923 810 1 numaralı siparişimle 17.999 TL bedelle Roborock S8 Pro Akıllı Robot Süpürge (beyaz) satın aldım. Ürün, 8 Aralık tarihinde teslim edilecek ve dağıtıma çıkmış olarak görünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve müşteri hizmetleri tarafından tek ...

siparisim-keyfi-iptal-edilip-fiyat-artisiyla-yeniden-satisa-sunuldu-2.jpg

siparisim-keyfi-iptal-edilip-fiyat-artisiyla-yeniden-satisa-sunuldu-1.jpg

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargodaki Sipariş Gecikmesi, İptal Ve İade Talebi

Ayşe

Hepsiburada

28 Şubat 09:06

222

"Ücret iadesi tarafıma yapıldı yaşanılan mağduriyet dolayısıyla özür dilendi"

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alma Sonrası Fiyat Düşüşü Mağduriyeti Ve Telafi Talebi

Cem

Hepsiburada

28 Kasım 2025 12:32

266

Hepsiburada üzerinden aldığım Dyson elektrikli süpürgeyi 8 Kasım tarihinde teslim aldım. Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı kısa aralıklarla toplam üç kez düştü. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu süreçte Hep...

satin-alma-sonrasi-fiyat-dususu-magduriyeti-ve-telafi-talebi-3.jpg

satin-alma-sonrasi-fiyat-dususu-magduriyeti-ve-telafi-talebi-1.jpg

1 Destek