"Müşteri hizmetleri ekibinden Ece hanıma çok teşekkür ediyorum. Ancak Hepsiburada'nın müşteri ilişkileri ve çözüm süreci son derece yetersiz ve mağduriyet yaratıyor. Başta ilk olarak Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcilerinin hiçbir yetkisi yok sürekli kayıt oluşturuyorlar ve bu kayıtlara kesinlikle belirtilen sürenin en sonuna kadar dönüş olmuyor. 2 veya 3 iş günü bekliyorsunuz ve sonunda yine çözümsüz kalıyor. Şikayetvar'a yazdıktan sonra buradaki kaydıma istinaden Ece hanım dönüş yaptı ve gün içinde sorunu tüm Mağduriyetleri giderecek şekilde çözdü kendisine bu yüzden teşekkür ediyorum. Ve Hepsiburada'nın hizmet politikası belirleyicilerine de demek ki olabiliyormuş demek istiyorum."