Sixt Şubesinde Araç Teslim Edilmediği İçin 11.250 TL İade Talebi

Sixt’in İskenderun/Hatay şubesinden 19 Mart saat 12.00 ile 25 Mart saat 12.00 tarihleri arasında kullanmak üzere araç kiraladım. Rezervasyonumu yaparken ödemeyi Sixt’in internet sitesi üzerinden kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve kartımdan 11.250 TL çekildi.

Belirtilen gün ve saatte aracı teslim almaya gittiğimde, şubede görevli personel araç kalmadığını, bu nedenle aracı teslim edemeyeceklerini söyledi. Buna rağmen öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve rezervasyonum iptal edilmedi. Ücret tahsil edildiği halde aracı alamadığım gibi, bana herhangi bir alternatif araç, farklı çözüm ya da düzgün bir açıklama da sunulmadı.

Daha sonra hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “yapacak bir şey yok” denilmekle yetinildi ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir sorumluluk alınmadı. Ne ücret iadesi, ne de başka bir telafi önerisi tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Sixt’in, tüketiciyi bu şekilde ortada bırakmasını ve ücret tahsil edildiği halde aracı teslim etmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 11.250 TL tutarın acilen ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınarak diğer tüketicilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.