Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Garanti Süresinde Arızalanan Ütü İçin Değişim Talebim Kutu Bahanesiyle Reddedildi

ID:34040767

Garanti Süresinde Arızalanan Ütü İçin Değişim Talebim Kutu Bahanesiyle Reddedildi

Tahir

Hepsiburada

24 Ekim 2025 15:20

410

07 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Torima marka buharlı ütü satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay 17 gün kullandıktan sonra ütü tamamen çalışmamaya başladı. Faturası ve garantisi mevcut olan ürünü, değişim talebiyle Hepsiburada'ya gönderdim. Hepsiburada ise ürünü Kaya Elektronik'e yönlendirmiş. Ancak, kutusu olmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi ve müşteri temsilcisi de iade işlemi başlatmadı.

Ürünün arızası garanti süresi içinde ve kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen, hem Hepsiburada hem de Kaya Elektronik tarafından mağdur edildim. Fatura ve garanti belgesi elimde mevcut olmasına rağmen değişim talebim karşılanmadı.

Sipariş numaram: 483 494 576 0. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Ben zaten Hepsiburada com’dan artık bıktım bu saatten sonra ben Hepsiburada com‘un adını bile duymak istemiyorum bütün üyelik bilgilerimi ailemin dahil ben en başta sileceğim Premium falan filan ayrıcalıklar mı yok müşteriye saygı sevgi en ön planda olması lazım ama ben bir sene içerisinde dünya kadar şikayet var koma şikayette bulundum sadece Hepsiburada com bunun için hiçbir önlem yok hiçbir tedbiri yok çok mağdur edebildin mi halen daha mağdur ediliyor paramla

garanti-suresinde-arizalanan-utu-icin-degisim-talebim-kutu-bahanesiyle-reddedildi-5.jpg

garanti-suresinde-arizalanan-utu-icin-degisim-talebim-kutu-bahanesiyle-reddedildi-4.jpg

garanti-suresinde-arizalanan-utu-icin-degisim-talebim-kutu-bahanesiyle-reddedildi-3.jpg

garanti-suresinde-arizalanan-utu-icin-degisim-talebim-kutu-bahanesiyle-reddedildi-2.jpg

garanti-suresinde-arizalanan-utu-icin-degisim-talebim-kutu-bahanesiyle-reddedildi-1.jpg

Torima

Hepsiburada

24 Ekim 2025 15:25 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Ekim 2025 11:23

Merhaba Tahir Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Kamerada Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Servet

Hepsiburada

24 Eylül 2025 22:17

246

20 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Torima markalı Wi-Fi aksiyon su geçirmez kamera satın aldım. Ürünü yaklaşık beş ay kullandıktan sonra Eylül ayında batarya problemi yaşadım ve bataryanın şiştiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünün tamiri veya birebir değişimi için Hepsiburada müşteri hiz...

hepsiburadadan-aldigim-kamerada-batarya-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürün, Yetersiz Servis Ve Güven Sorunu: Hepsiburada'dan Aldığım Buharlı Temizleyici Mağduriyeti

Fatma

Hepsiburada

05 Temmuz 2025 15:33

782

Hepsiburada sitesinden Torima marka buharlı temizleyici aldım. 4 Haziran Çarşamba günü verdiğim sipariş bir hafta içinde, ağzı açık ve bantla tutturulmuş bir kutuda teslim edildi. Ürün ilk başta çalışıyordu, fakat ikinci kullanımdan sonra buhar yerine su vermeye başladı. Torima yetkili servis telefo...

Bozuk Ürün, Yetersiz Servis Ve Güven Sorunu: Hepsiburada'dan Aldığım Buharlı Temizleyici Mağduriyeti

bozuk-urun-yetersiz-servis-ve-guven-sorunu-hepsiburadadan-aldigim-buharli-temizleyici-magduriyeti-5.jpg

Satın Aldığım Ütü Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Zeynep

Hepsiburada

03 Ekim 2025 10:17

193

14.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 23.300 TL ödeyerek Philips psg9050 model ütü satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda su akıtmaya başladı ve üçüncü kullanımda da aynı sorun devam etti. İade talebinde bulunduğumda, iade süresinin 14 gün olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve Philips’...

Satın Aldığım Ütü Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Mücahid sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Fiyat Düşüşü Sonrası Mağduriyet

Mücahid

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 00:07

815

31.07.2025 tarihinde Hepsiburada ile ilgili yaşadığım bir sorunu Şikayetvar üzerinden paylaşmak istedim. Şikayetimde sipariş numaramı da belirterek, ödediğim 27.500 TL’lik ürünün kısa süre içinde 22.500 TL’ye düştüğünü ve bu konuda mağduriyet yaşadığımı anlattım. Mağduriyetim devam ediyor ve çözüm s...

Servis Görmüş Ürünü Sıfır Diye Gönderdiler

Serkan

Hepsiburada

13 Ocak 2025 18:55

387

Philips powerlife GC2995/30 2400W steamglide Tabanlı Buharlı Ütü 7 Mayıs 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'nın kendisinden "Philips powerlife GC2995/30 2400W steamglide Tabanlı Buharlı Ütü" aldım. Fazla memnun olmasamda çalışıyordu. Performansından memnun değildim. Geçtiğimiz günlere...