DHL’nin Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargosu İçin Şikayet

Emre

DHL eCommerce Türkiye

19 Mart 16:39

157

18.03.2026 tarihinde DHL Kargo Karapürçek şubesine ait 410027788739 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Saat 17:08 civarında tarafıma “kargonuzu getirdik, evde değildiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak o gün tüm gün evdeydik ve apartmanın güvenliğine de sorduğumuzda herhangi bir DHL görevlisinin giriş yapmadığını öğrendik. Yani kargom hiç getirilmediği halde teslimata gelinmiş gibi gerçeğe aykırı bilgi verildi.

Söz konusu kargonun içinde iki takım kıyafet ve ayakkabı bulunuyordu. Karapürçek şubesiyle telefonla görüştüğümde ise yaşadığım duruma karşı hiçbir şekilde ilgilenmediler ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve bu olay sebebiyle oluşan zararımın DHL tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Şubeden teslim aldığım kargonun resmini de attım insan şunu teslim ederken utanır.

DHL eCommerce Türkiye

19 Mart 16:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Emre A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’nin Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargosu İçin Şikayet konulu ve 35502163 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

261

24.02.2026 tarihinde DHL’den gelen 477773569133 takip numaralı kargom için sabah saat 08.30 civarında “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj aldım. Saat ...