to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yanlış İsim Düzeltilemiyor, Acil Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden yaklaşık yarım saat önce 4339351482 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında faturada mevcut isim olarak "Ersin Aksu" yer aldı, fakat faturada olması gereken isim "Sinan Günaydın"dır. Henüz ürün teslim edilmedi ve siparişim işleme alındıktan hemen sonra bu durumu fark ettim.
Hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak faturadaki ismin değiştirilemeyeceği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 85.756,84 TL olarak gerçekleştirdim.
Faturada yer alan ismin "Sinan Günaydın" olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinde çözüm bulamadığım için buraya yazdım zaten. Ulaştım ama hiçbir şey yapamıyoruz denildi. Şikayet çözümü için Hepsiburada ya yazıyorum bir şey yapamıyoruz diyorlar buraya yazınca müşteri hizmetlerine ulaşın diyorlar
Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 204267233 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dönüş yapıldı gene değiştiremiyoruz denildi yani çözüm bulunmadı.
