Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33517519
1
Ata sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Ve Garanti Belgesi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ata
Hepsiburada
29 Ağustos 2025 15:54
2.445

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyasından aldığım telefonun teslimatını 2 gün önce İzmir’de gerçekleştirdim. Ancak, ürünün faturası hâlâ kesilmedi ve tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram: 466 683 439 7.

Bu süreçte yaklaşık 78.000 TL ödeme yaptım. Ürünü şirketim adına aldım ve vergi işlemlerim ile güvenliğim açısından faturaya acil olarak ihtiyacım var. Herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme de tarafıma verilmedi.

Bu sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde “talebiniz açık, ilgili ekip özenle çalışıyor” gibi genel yanıtlarla oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Faturamın acilen kesilmesini ve hâlihazırda açık olan destek talebimle ilgili bana net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

fatura-ve-garanti-belgesi-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Destekleyenler
profile Ersoy
profile
1 Destek
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
29 Ağustos 2025 15:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ata
Ata
29 Ağustos 2025 17:07

2 gün olacak lütfen faturamı kesip gönderin

Ata
Ata
31 Ağustos 2025 19:59

3 gün oldu dönüş yapılmadı

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
01 Eylül 2025 08:42
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuna sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil Uygulama Hatası Yüzünden Yeni İphone Teslim Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Tuna
Hepsiburada
11 Ekim 2025 21:15
526

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyası kapsamında iPhone 17 satın aldım. Eski telefonumu kampanya şartlarına uygun şekilde teslim etmek istedim ve 17.176 TL ön ödeme yaptım. Ancak eski telefonun alınması için yaptıkları Getmobil uygulaması düzgün çalışmadığı için satın aldığım telef...

getmobil-uygulama-hatasi-yuzunden-yeni-iphone-teslim-edilemiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Eski Telefonun Bedeli Eksik Yatırıldı, Mağdur Edildim

profile
Mehmet
Hepsiburada
18 Ağustos 2025 07:05
1.772

17 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada online mağazası üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasına katıldım. Samsung marka eski telefonumu verip Tecno marka yeni bir telefon aldım. Kampanya kapsamında eski cihazımın 19.020,00 TL bedelle alınacağı konusunda anlaştık ve işlemi sipariş numarası 47...

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Gönderilen Ürün İkinci El Mi?

profile
Adem
Hepsiburada
16 Ağustos 2024 12:42
565

Hepsiburada üzerinden 24 Temmuz tarihinde 445 861 324 numaralı siparişi oluşturdum ve 3 gün sonra siparişimdeki ürüne yakın farklı bir ürün teslim edildi. Kontrol ettiğimde ürünün 8 ay garantisi vardı, 7 gün içinde gelmesi gereken faturayı 10. günde talep ettim ve gelen fatura siparişteki ürüne ait ...

Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al fatura Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al garanti belgesi Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al sözleşme Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada eskiyi getir Hepsiburada taleplerim Hepsiburada kampanya
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri