to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Eski Cihazım Açıklamasız Şekilde Geri Gönderildi
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında yeni bir cihaz satın aldım ve eski cihazımı belirtilen şekilde gönderdim. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan eski cihazım tarafıma geri gönderildi. Sipariş numaram: 483 307 850 9. Yeni cihazın ücretini de ödedim.
Geçen hafta kargonun geri gönderildiğine dair notu gördüğümden beri Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bugüne kadar sadece “kontrol edip size bilgi vereceğiz” şeklinde bir yanıt aldım ve halen bir çözüm sunulmadı.
Trabzon’da yaşıyorum ve işlemlerimi buradan gerçekleştirdim. Eskiyi yenileme kapsamında eski ürünümün alınmasını ve işlemin belirtilen şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 506537968 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
