to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürünün Faturası Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
2 Eylül'den beri Hepsiburada üzerinden 474 528 424 3 numaralı siparişim için satıcıdan faturamı talep ediyorum. Ancak satıcı, satın aldığım ürünün faturasını bir türlü göndermiyor ve bu konuda ısrarcı davranıyor. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre her satıcı, sattığı ürünün faturasını kesmekle yükümlüdür.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece “bekleyin” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura olmadan ürünle ilgili resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Siparişimi Konya’daki adresime teslim aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Tek beklentim, yasal hakkım olan faturamın bir an önce tarafıma iletilmesidir. Sorunum kısa sürede çözülmezse, yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 807502268 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
