Fatura Nedeni Gösteren Satıcının Saygısız Tutumu Ve Sipariş İptali

Hepsiburada üzerinden 8 Mayıs tarihinde “Stanley termos” satın aldım. Ürünün tedarikçisi sistemde “Sporjinal Konya” olarak görünüyordu. Sipariş numaram 407 485 528 9’dur. Tedarikçi firma, fatura kesemedikleri gerekçesiyle ürünü gönderemeyeceklerini, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi.

Aynı fatura bilgileriyle Hepsiburada’dan daha önce defalarca alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle problemin gerçekten faturadan değil, kendi taraflarındaki başka bir sebepten kaynaklandığını düşünüyorum. Hepsiburada’nın genel yaklaşımını çözüm odaklı bulmama rağmen, bu tedarikçi firmadan aynı yaklaşımı kesinlikle göremedim; tavırları ve konuşma üslupları son derece saygısız ve çözüm odaklılıktan uzaktı.

Yaşanan bu süreç sonunda biraz önce siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Hepsiburada’dan, bu tedarikçi firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür satıcıların müşterileri mağdur etmesinin önüne geçilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.